Waarmee kunnen we u helpen?

Een contactpagina wordt meestal een lijst met adressen, en wie schrijft weet niet welk kanaal hoe snel is. Hier schrijven we het duidelijk op. Elke schriftelijke vraag krijgt binnen dezelfde werkdag antwoord, en uiterlijk binnen één werkdag. Is de zaak dringend, dan is de telefoon altijd het snelst.

We weten hoe slopend een verhouding met software is als de telefoon niet wordt opgenomen en een bericht dagen blijft liggen; daarom schrijven we de reactietijd niet als marketingzin maar als een belofte die we moeten nakomen.

U kunt ons ook vanuit het paneel bereiken. Staat uw account open, dan is de naam van het scherm waar het probleem opkwam genoeg; welke versie u gebruikt en bij welke zaak het account hoort, zien wij aan onze kant en vragen we u niet.

Kiest u het formulier, dan versnelt het kiezen van een onderwerp de zaak: verkoop, ondersteuning en prijsaanvragen gaan naar verschillende mensen. Een bericht dat met het juiste onderwerp binnenkomt, wordt meestal binnen het uur beantwoord, omdat er geen doorverwijsstap tussen zit.

Schrijft u de naam van uw zaak, het aantal vestigingen en op welk scherm het probleem opkomt, dan is het eerste antwoord vaak al de oplossing. Zonder die gegevens moeten we die eerst vragen, en er komt nog een heen-en-weer bij.

En er is iets dat u niet moet schrijven: uw wachtwoord. Ondersteuning vraagt daar onder geen enkele omstandigheid om. Vraagt een bericht u om een wachtwoord, dan komt dat bericht niet van ons; is een schermdeling nodig, dan meldt u zich aan en kijken wij mee.

En nog iets: wacht niet tot een probleem groot wordt voor u ons schrijft. De nuttigste vragen zijn de kleine uit de eerste week na het inrichten — vragen waar een scherm staat kost minder dan twee dagen later vijftig verkeerd ingevoerde records verbeteren.

De informatie op deze pagina beschrijft de huidige versie van het product. We tonen geen functie die niet bestaat en drukken geen cijfer waarvan we de grond niet kunnen noemen; is hier iets verouderd, schrijf ons dan en we verbeteren het. De gratis proefperiode duurt veertien dagen en er wordt geen creditcard gevraagd. Op schriftelijke vragen antwoorden we binnen dezelfde werkdag. De omvang van de pakketten en de actuele prijzen staan op de prijzenpagina, en de bindende vorm van onze toezeggingen over persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.