ให้เราช่วยอะไรดี?

หน้าติดต่อมักกลายเป็นรายการที่อยู่ และคนที่เขียนก็ไม่รู้ว่าช่องทางไหนเร็วแค่ไหน ที่นี่เราเขียนไว้ชัด ทุกคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรเราตอบภายในวันทำการเดียวกัน อย่างช้าภายในหนึ่งวันทำการ ถ้าเรื่องเร่งด่วน โทรศัพท์เร็วที่สุดเสมอ

เรารู้ว่าความสัมพันธ์กับซอฟต์แวร์ที่โทรไปไม่มีคนรับและข้อความค้างอยู่หลายวันนั้นเหนื่อยแค่ไหน จึงเขียนเวลาตอบกลับไม่ใช่เป็นประโยคโฆษณา แต่เป็นคำมั่นที่เราต้องรักษา

คุณติดต่อเราจากในระบบก็ได้ ถ้าบัญชีเปิดอยู่ เพียงบอกชื่อหน้าจอที่ปัญหาเกิดก็พอ ว่าคุณใช้เวอร์ชันไหนและบัญชีเป็นของร้านใด เราเห็นจากฝั่งเราและไม่ถามคุณ

ถ้าคุณชอบแบบฟอร์ม การเลือกหัวเรื่องทำให้เร็วขึ้น คำขอเรื่องขาย การช่วยเหลือ และใบเสนอราคาไปถึงคนละคน ข้อความที่มาด้วยหัวเรื่องถูกต้องมักได้คำตอบภายในชั่วโมงเดียวกัน เพราะไม่มีขั้นตอนส่งต่อคั่นกลาง

ถ้าคุณเขียนชื่อร้าน จำนวนสาขา และหน้าจอที่ปัญหาเกิด คำตอบแรกมักเป็นทางแก้อยู่แล้ว ถ้าไม่มีสิ่งเหล่านี้ เราต้องถามสามอย่างนี้ก่อน แล้วก็เพิ่มการไปกลับอีกหนึ่งรอบ

และมีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรเขียน: รหัสผ่านของคุณ ฝ่ายช่วยเหลือไม่ถามรหัสผ่านในทุกกรณี ถ้ามีข้อความขอรหัสผ่านจากคุณ ข้อความนั้นไม่ได้มาจากเรา เมื่อจำเป็นต้องแชร์หน้าจอ คุณเข้าระบบเอง และเราเป็นฝ่ายดู

และอีกข้อหนึ่ง: ไม่ต้องรอให้ปัญหาโตก่อนจะเขียนมาหาเรา คำถามที่มีประโยชน์ที่สุดคือคำถามเล็ก ๆ ในสัปดาห์แรกหลังตั้งระบบ — การถามว่าหน้าจอหนึ่งอยู่ที่ไหน ง่ายกว่าการมาแก้ห้าสิบระเบียนที่กรอกผิดในอีกสองวันถัดมา

ข้อมูลในหน้านี้อธิบายรุ่นปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ เราไม่แสดงฟีเจอร์ที่ไม่มีว่ามี และไม่พิมพ์ตัวเลขที่เราบอกฐานอ้างอิงไม่ได้ ถ้ามีข้อใดเก่าไปแล้ว เขียนบอกเรา เราจะแก้ไข การทดลองใช้ฟรีคือสิบสี่วันและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรเราตอบภายในวันทำการเดียวกัน ขอบเขตของแพ็กเกจและราคาที่ใช้อยู่ดูได้ในหน้าราคา ส่วนฉบับที่มีผลผูกพันของคำมั่นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในข้อความคุ้มครองข้อมูล