Size nasıl yardımcı olabiliriz?

İletişim sayfası genellikle bir adres listesi olur ve yazan kişi hangi kanalın ne kadar hızlı olduğunu bilmez. Burada onu açıkça yazıyoruz. Yazılı taleplerin tamamına aynı iş günü içinde, en geç bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Konu acilse telefon her zaman en hızlısıdır.

Formu tercih ederseniz konu başlığı seçmeniz işi hızlandırır: satış, destek ve teklif talepleri farklı kişilere gider. Doğru başlıkla gelen bir mesaj, arada bir yönlendirme adımı olmadığı için genellikle aynı saat içinde yanıtlanır.

Mesajınıza işletmenizin adını, şube sayısını ve sorunun hangi ekranda çıktığını yazarsanız ilk yanıt çoğu zaman çözümün kendisi olur. Bunları yazmadan gelen bir mesaj için önce bu üç şeyi sormak zorunda kalıyoruz; arada bir posta gidiş dönüşü daha oluyor.

Telefonun açılmadığı ya da yazılan mesaja günlerce dönülmediği bir yazılım ilişkisinin ne kadar yorucu olduğunu biliyoruz; bu yüzden dönüş süresini pazarlama cümlesi olarak değil, tutmak zorunda olduğumuz bir söz olarak yazıyoruz.

Panelin içinden de bize ulaşabilirsiniz. Hesabınız açıksa, sorunun çıktığı ekranın adını yazmanız yeterli; hangi sürümü kullandığınızı ve hesabınızın hangi işletmeye ait olduğunu bizim tarafta görüyoruz, size sormuyoruz.

Bir de yazmamanız gereken şey var: parolanız. Destek hiçbir koşulda parolanızı istemez. Bir yazışmada parola sorulursa o yazışma bizden gelmiyordur; ekran paylaşımı gerektiğinde siz girersiniz, biz bakarız.

Bir de şu var: bize yazmak için sorunun büyük olmasını beklemeyin. En çok işe yarayan sorular, kurulumun ilk haftasında sorulan küçük sorulardır — bir ekranın nerede olduğunu sormak, iki gün sonra yanlış girilmiş elli kaydı düzeltmekten kolaydır.

Bu sayfadaki bilgiler ürünün bugünkü sürümüne göre yazılmıştır. Olmayan bir özelliği var göstermiyoruz ve dayanağını yazamadığımız bir rakamı basmıyoruz; bir bilgi eskidiyse bize yazın, düzeltiriz. Ücretsiz deneme on dört gündür ve kredi kartı istenmez. Yazılı taleplere aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Plan kapsamı ve güncel ücretler fiyatlandırma sayfasında, kişisel verilerle ilgili taahhütlerin bağlayıcı hâli ise KVKK aydınlatma metnindedir.