Liên hệ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Điền vào biểu mẫu để nhận tài khoản dùng thử, buổi demo hoặc báo giá — chúng tôi sẽ phản hồi ngay trong ngày làm việc. Bạn cũng có thể gọi trực tiếp cho chúng tôi.

Việc nào đi kênh nào?

Trang liên hệ thường chỉ còn là một danh sách địa chỉ, và người viết không biết kênh nào nhanh đến đâu. Ở đây chúng tôi viết rõ. Mọi yêu cầu bằng văn bản được trả lời trong cùng ngày làm việc, muộn nhất trong một ngày làm việc. Nếu việc gấp, điện thoại luôn nhanh nhất.

Chúng tôi biết mối quan hệ với một phần mềm mà điện thoại không ai nhấc và tin nhắn để hàng ngày không hồi âm thì mệt mỏi đến đâu; vì thế thời hạn trả lời chúng tôi viết ra không phải như một câu quảng cáo, mà như một lời hứa buộc phải giữ.

Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi từ ngay trong hệ thống. Nếu tài khoản của bạn đang mở, chỉ cần nêu tên trang mà vấn đề xuất hiện; bạn đang dùng bản nào và tài khoản thuộc cơ sở nào thì phía chúng tôi thấy được và không hỏi bạn.

Nếu bạn thích biểu mẫu, việc chọn chủ đề làm nhanh hơn: yêu cầu bán hàng, hỗ trợ và báo giá đi tới những người khác nhau. Một tin nhắn đến với chủ đề đúng thường được trả lời trong cùng giờ đó, vì ở giữa không có bước chuyển tiếp.

Nếu bạn viết tên cơ sở, số chi nhánh và vấn đề xuất hiện ở trang nào, câu trả lời đầu tiên thường đã là chính giải pháp. Không có những điều đó, chúng tôi buộc phải hỏi chúng trước, và thêm một lượt đi về nữa.

Và có một điều bạn không nên viết: mật khẩu của bạn. Hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu trong một tin nhắn bạn bị hỏi mật khẩu, tin nhắn đó không đến từ chúng tôi; khi cần chia sẻ màn hình, bạn là người đăng nhập và chúng tôi là người xem.

Và một điều nữa: đừng chờ vấn đề lớn lên mới viết cho chúng tôi. Những câu hỏi hữu ích nhất là các câu nhỏ trong tuần đầu sau khi thiết lập — hỏi một trang nằm ở đâu nhẹ hơn nhiều so với việc hai ngày sau phải sửa năm mươi bản ghi nhập sai.

Thông tin ở trang này mô tả bản hiện hành của sản phẩm. Chúng tôi không trưng một tính năng không tồn tại và không in một con số mà không nói được căn cứ; nếu ở đây có chỗ nào đã cũ, hãy viết cho chúng tôi để chúng tôi sửa. Bản dùng thử miễn phí là mười bốn ngày và không yêu cầu thẻ tín dụng. Yêu cầu bằng văn bản chúng tôi trả lời trong cùng ngày làm việc. Phạm vi các gói và giá đang áp dụng ở trang giá, còn bản có hiệu lực ràng buộc của các cam kết về dữ liệu cá nhân nằm trong văn bản bảo vệ dữ liệu.

Liên hệ trực tiếp

Buổi demo diễn ra thế nào?

Sau khi nhận yêu cầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ gọi cho bạn, chuẩn bị một tài khoản mẫu phù hợp với doanh nghiệp của bạn và cùng bạn khám phá bảng điều khiển trong buổi trực tuyến 30 phút. Sau đó, tài khoản dùng thử 14 ngày của bạn sẽ được mở.

Thông tin của bạn chỉ dùng để phản hồi yêu cầu này. Chúng tôi không gửi tin tiếp thị nếu bạn không đồng ý riêng.

Chủ đề

Viết gì thì có ích?

Với mỗi chủ đề, những thông tin giúp trả lời nhanh hơn.

Mở tài khoản dùng thử

Tên cơ sở, các chi nhánh và bao nhiêu người sẽ đăng nhập. Nếu bạn có danh mục dịch vụ hay bảng giá, hãy gửi kèm; chúng tôi sẽ mở tài khoản bằng chính khai báo của bạn.

Giá và báo giá

Số chi nhánh, số người dùng và bạn muốn trả theo tháng hay theo năm. Nếu cần một báo giá chính thức, hãy viết cả thông tin hóa đơn để chúng tôi soạn một lần là xong.

Một vấn đề kỹ thuật

Bạn đang ở trang nào, đang định làm gì, và nguyên văn dòng cảnh báo hiện trên màn hình. Có thêm ảnh chụp màn hình thì thường ngay ở câu trả lời đầu chúng tôi đã bước vào giải pháp.

Chuyển dữ liệu

Tên chương trình bạn vẫn đang dùng và định dạng tệp nó có thể xuất ra. Gửi danh sách khách và số dư gói dịch vụ dưới dạng Excel — phần chuyển do chúng tôi làm.

Đào tạo và hỗ trợ thiết lập

Cần đào tạo bao nhiêu người và những giờ nào thuận cho cơ sở. Buổi trực tuyến có ở mọi gói; đào tạo tại chỗ nằm trong gói Kurumsal.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Hãy viết bạn đang hỏi điểm nào: dữ liệu lưu ở đâu, ai truy cập được, yêu cầu xuất hay xóa. Những chủ đề này chúng tôi trả lời bằng văn bản.

Hợp tác và đại lý

Hãy viết bạn làm việc ở thành phố nào, ngành nào, và hôm nay đang phục vụ bao nhiêu cơ sở. Loại yêu cầu này chúng tôi xem xét riêng, nên câu trả lời có thể lâu hơn một chút.

Sau tin nhắn

Sau khi yêu cầu của bạn đến

Tin nhắn đi tới người phụ trách

Chủ đề bạn chọn hướng tin nhắn đến đúng nhóm. Cùng lúc bạn nhận được một thư sao chép; văn bản bạn viết vẫn nằm trong tay bạn.

Câu trả lời đầu trong ngày làm việc

Câu trả lời đầu tiên hoặc chính là giải pháp, hoặc là một câu hỏi ngắn về thông tin còn thiếu. Ở trường hợp sau chúng tôi hỏi trong một câu, không bắt bạn điền biểu mẫu.

Chia sẻ màn hình nếu cần

Điều không giải quyết được qua thư từ, chúng tôi giải quyết trong một buổi trực tuyến ba mươi phút. Bạn chia sẻ màn hình và chúng ta cùng đi qua các bước.

Kết thúc và lưu lại

Khi việc xong, chúng tôi viết cho bạn biết đã làm những gì. Nếu vấn đề ấy lặp lại, thư từ trước đó nằm ở chỗ chúng tôi, nên bạn không phải giải thích lại từ đầu.

Câu hỏi thường gặp về việc liên hệ

Bao lâu thì các bạn trả lời?

Với yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi trả lời trong cùng ngày làm việc, muộn nhất trong một ngày làm việc. Điện thoại luôn là kênh nhanh nhất.

Tôi mở được tài khoản dùng thử mà không cần trao đổi bán hàng không?

Được. Hãy chọn yêu cầu dùng thử trên biểu mẫu: chúng tôi mở tài khoản và gửi thông tin đăng nhập bằng văn bản. Nếu bạn không muốn nói chuyện điện thoại, chỉ cần viết điều đó trong tin nhắn; chúng tôi không gọi dai dẳng.

Hỗ trợ có thu phí riêng không?

Không. Thiết lập, nhập danh mục dịch vụ, chuyển dữ liệu và hỗ trợ sử dụng nằm trong giá gói. Các gói khác nhau ở phạm vi hỗ trợ; chúng tôi không bán gói hỗ trợ riêng.

Tôi có được hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Thổ không?

Giao diện hệ thống có hai mươi ngôn ngữ. Thư từ chúng tôi tiến hành bằng tiếng Thổ và tiếng Anh; nếu bạn viết bằng ngôn ngữ khác, chúng tôi vẫn cố gắng hết sức.

Chúng tôi có thể gặp các bạn ở văn phòng không?

Được, có hẹn trước. Địa chỉ của chúng tôi ở trang này; hãy viết trước khi đến để chúng tôi đặt cuộc gặp vào giờ người phụ trách đang rảnh.

Tôi yêu cầu xóa dữ liệu của mình thế nào?

Bạn yêu cầu bằng văn bản qua biểu mẫu liên hệ hoặc thư điện tử. Chúng tôi trả lời bằng văn bản; phạm vi và thời hạn được ghi chi tiết ở trang bảo vệ dữ liệu.

Nếu tôi viết vào cuối tuần thì sao?

Tin nhắn đến vào cuối tuần sẽ đứng đầu hàng vào sáng ngày làm việc kế tiếp. Với việc gấp, số điện thoại và WhatsApp của chúng tôi ở trang này.

Tôi có phải ký hợp đồng để nhận báo giá không?

Xin báo giá không tạo ra nghĩa vụ nào. Chúng tôi gửi giá bằng văn bản; nếu bạn quyết định không làm, chúng tôi không quấy rầy bằng những cuộc gọi nhắc.

Nếu tôi thấy một lỗi trong hệ thống thì báo thế nào?

Hãy gửi lỗi xuất hiện ở trang nào, sau bước nào, và nếu được thì kèm ảnh màn hình. Khi tái hiện được, chúng tôi viết cho bạn biết bản sửa sẽ ra khi nào.

Ai đọc đề xuất tính năng của tôi?

Chính đội viết phần mềm đọc. Khi cùng một đề xuất bắt đầu đến từ nhiều cơ sở, một đầu việc được mở; khi có tiến triển, chúng tôi thông báo cho những cơ sở đã đề xuất.

Tôi xem hóa đơn và lịch sử thanh toán ở đâu?

Về hóa đơn và thanh toán, chỉ cần viết cho chúng tôi; yêu cầu được trả lời trong cùng ngày làm việc. Thông tin hóa đơn có thay đổi cũng có thể báo cho chúng tôi qua kênh đó.

Tôi có nhiều chi nhánh, mỗi chi nhánh phải viết riêng không?

Không cần. Nhận yêu cầu qua một người phụ trách duy nhất thì gọn gàng hơn cho cả hai bên; nhưng nếu các quản lý chi nhánh muốn viết trực tiếp, chúng tôi cũng nhận.