¿En qué podemos ayudarte?

Una página de contacto suele quedar en una lista de direcciones, y quien escribe no sabe qué canal es más rápido. Aquí lo escribimos claro. Toda solicitud escrita recibe respuesta dentro del mismo día laborable, y como máximo dentro de un día laborable. Si el asunto es urgente, el teléfono es siempre lo más rápido.

Sabemos lo agotadora que es una relación con un software cuando el teléfono no se contesta y un mensaje queda días sin respuesta; por eso escribimos el plazo de respuesta no como una frase publicitaria, sino como una promesa que debemos cumplir.

También puede escribirnos desde dentro del panel. Si su cuenta está abierta, basta con nombrar la pantalla donde apareció el problema; qué versión usa y a qué negocio pertenece la cuenta lo vemos por nuestro lado y no se lo preguntamos.

Si prefiere el formulario, elegir el asunto acelera las cosas: ventas, soporte y solicitudes de presupuesto van a personas distintas. Un mensaje que llega con el asunto correcto suele contestarse dentro de la misma hora, porque no hay un paso de reenvío en medio.

Si escribe el nombre de su negocio, el número de sedes y en qué pantalla aparece el problema, la primera respuesta suele ser ya la solución. Sin esos datos tenemos que preguntarlos primero, y se añade una ida y vuelta más.

Y hay algo que no debe escribir: su contraseña. El soporte no la pide bajo ninguna circunstancia. Si un mensaje le pide una contraseña, ese mensaje no viene de nosotros; cuando hace falta compartir pantalla, entra usted y miramos nosotros.

Y una cosa más: no espere a que un problema crezca para escribirnos. Las preguntas más útiles son las pequeñas, hechas en la primera semana de la instalación: preguntar dónde está una pantalla cuesta menos que corregir dos días después cincuenta registros mal introducidos.

La información de esta página describe la versión actual del producto. No presentamos una función que no existe ni imprimimos una cifra cuya base no podamos indicar; si algo aquí está desfasado, escríbanos y lo corregiremos. La prueba gratuita es de catorce días y no se pide tarjeta de crédito. Respondemos a las solicitudes escritas dentro del mismo día laborable. El alcance de los planes y las tarifas vigentes están en la página de precios, y la versión vinculante de nuestros compromisos sobre datos personales está en el aviso de protección de datos.