どのようなご用件でしょうか

問い合わせページはたいてい住所の一覧になり、書く側はどの窓口がどれだけ早いのか分かりません。ここでははっきり書きます。文書でのご依頼にはすべて同じ営業日のうちに、遅くとも一営業日のうちに返信します。お急ぎであれば、電話がいつでも最も早い手段です。

電話がつながらず、送った文面が何日も放置されるソフトウェアとの付き合いがどれだけ疲れるかを知っています。ですから返信の期限を、宣伝の文句ではなく、守るべき約束として書いています。

管理画面の中からもご連絡いただけます。アカウントが開いていれば、問題が出た画面の名前を書いていただければ十分です。お使いのバージョンと、そのアカウントがどのお店のものかは、こちら側で分かるので伺いません。

フォームをお使いになる場合、用件を選ぶと早くなります。販売、サポート、見積の依頼はそれぞれ別の担当に届きます。正しい用件で届いた文面は、間に振り分けの手順が入らないため、たいてい同じ時間内に返信されます。

お店の名前、店舗数、問題が出る画面をお書きいただければ、最初の返信がそのまま解決になることが多いです。それがない場合はまずその三つを伺うことになり、往復がひとつ増えます。

そして、書いていただかないことがひとつあります。パスワードです。サポートがパスワードを伺うことはいかなる場合もありません。文面でパスワードを求められたなら、それはこちらからのものではありません。画面共有が必要なときは、ログインはご自身が行い、こちらは見るだけです。

もう一つ。書いてくださるのに、問題が大きくなるまで待つ必要はありません。いちばん役に立つのは、設定した最初の一週間の小さな問いです。ある画面がどこにあるかを尋ねるほうが、二日後に誤って入れた五十件を直すよりずっと楽です。

このページの記述は製品の現行版に基づいています。ない機能をあるようには示さず、根拠を書けない数字は印字しません。古い記述があればお知らせください、直します。無料のお試しは十四日間で、クレジットカードは伺いません。文書でのご依頼には同じ営業日のうちに返信します。プランの範囲と現行の料金は料金ページに、個人情報についてのお約束の拘束力ある版は個人情報保護の文書にあります。