Wie können wir Ihnen helfen?

Eine Kontaktseite wird meist zu einer Adressliste, und wer schreibt, weiß nicht, welcher Kanal wie schnell ist. Hier schreiben wir es klar hin. Jede schriftliche Anfrage erhält am selben Werktag, spätestens innerhalb eines Werktags, eine Antwort. Ist die Sache dringend, ist das Telefon immer das Schnellste.

Wir wissen, wie zermürbend eine Software-Beziehung ist, wenn das Telefon nicht abgenommen und eine Nachricht tagelang liegen gelassen wird; darum schreiben wir die Antwortzeit nicht als Werbesatz, sondern als Versprechen, das wir halten müssen.

Sie können uns auch aus dem Panel heraus erreichen. Ist Ihr Konto offen, genügt der Name des Bildschirms, auf dem das Problem auftrat; welche Version Sie nutzen und zu welchem Betrieb das Konto gehört, sehen wir auf unserer Seite und fragen Sie nicht.

Bevorzugen Sie das Formular, beschleunigt die Wahl des Themas die Sache: Verkauf, Support und Angebotsanfragen gehen an verschiedene Personen. Eine Nachricht mit dem richtigen Thema wird meist innerhalb derselben Stunde beantwortet, weil kein Weiterleitungsschritt dazwischenliegt.

Schreiben Sie den Namen Ihres Betriebs, die Zahl der Filialen und auf welchem Bildschirm das Problem auftritt, ist die erste Antwort oft schon die Lösung. Ohne diese Angaben müssen wir zuerst danach fragen, und es kommt ein Hin und Her dazu.

Und eines sollten Sie nicht schreiben: Ihr Passwort. Der Support fragt es unter keinen Umständen ab. Wird in einer Nachricht nach einem Passwort gefragt, kommt diese Nachricht nicht von uns; wenn eine Bildschirmfreigabe nötig ist, melden Sie sich an und wir schauen zu.

Und noch etwas: Warten Sie nicht, bis ein Problem groß wird, um uns zu schreiben. Die nützlichsten Fragen sind die kleinen in der ersten Woche nach der Einrichtung — zu fragen, wo ein Bildschirm liegt, ist leichter, als zwei Tage später fünfzig falsch erfasste Datensätze zu korrigieren.

Die Angaben auf dieser Seite beschreiben die aktuelle Version des Produkts. Wir stellen keine Funktion dar, die es nicht gibt, und drucken keine Zahl, deren Grundlage wir nicht nennen können; ist hier etwas veraltet, schreiben Sie uns, wir korrigieren es. Die kostenlose Testphase dauert vierzehn Tage, eine Kreditkarte wird nicht verlangt. Auf schriftliche Anfragen antworten wir am selben Werktag. Tarifumfang und aktuelle Preise stehen auf der Preisseite, die verbindliche Fassung unserer Zusagen zu personenbezogenen Daten in der Datenschutzerklärung.