Hizmeti seçer
Şubenin online gösterilen hizmetleri süresi ve fiyatıyla listelenir. Ön ödeme açıksa şimdi ödenecek tutar ile şubede ödenecek kalan da yanında yazar.
Online Rezervasyon
Randevuyu müşteri alsın, ön ödeme kendi sanal POS’unuza geçsin
Her şubenizin kendi online rezervasyon sayfası vardır. Müşteri hizmeti, personeli ve boş saati kendisi seçer; isterseniz ücretin tamamını, belirlediğiniz bir yüzdesini ya da sabit bir tutarı rezervasyon sırasında alırsınız. Kalanı şubede ödenir.
Randevu defteri mesai bitince kapanmasın
Spa ve salonlarda randevu çoğu zaman telefonla ya da mesajla alınır. Resepsiyon seanstayken ya da mesai bittikten sonra gelen talep ya bekler ya da kaybolur; müşteri boş bir saat bulmak için birkaç mesaj yazmak zorunda kalır.
HMS Spa’nın online rezervasyon sayfası bu yazışmayı ortadan kaldırır. Müşteri bağlantıyı açar, hizmetini ve uygun saati kendisi seçer, bilgilerini yazar ve randevusunu tamamlar. Saatler şubenin mesaisine ve takvimdeki randevulara göre hesaplanır; randevu panelinize kendiliğinden düşer.
Rezervasyonda ödeme almak isteğe bağlıdır. Hiç ödeme almadan çalışabilir ya da ücretin tamamını, belirlediğiniz bir yüzdesini — örneğin %20’sini — veya sabit bir tutarı rezervasyon sırasında alabilirsiniz. Ödeme sizin sanal POS hesabınıza geçer; kalan tutar randevuda görünür ve şubede ödenir.
Ön ödeme, randevuyu iki taraf için de bağlayıcı hâle getirir: müşteri saatini ayırtmış olur, siz de o saati ayırmadan önce ödemenin alındığını bilirsiniz.
Müşterinin gördüğü
Rezervasyon dört adımda tamamlanır
Personeli seçer
Şubede randevu alınabilen personel tanımlıysa müşteri bir kişi seçer ya da “Fark etmez” der; bu durumda o saatte boş olan ilk personel atanır.
Tarih ve saati seçer
Önümüzdeki günler bir şerit hâlinde gelir, daha ileri bir tarih takvimden seçilir. Mesai saatleri içinde kalan ve hizmet süresine sığan saatler gösterilir.
Bilgilerini yazar
Ad soyad ve telefon yeterlidir; e-posta ve not isteğe bağlıdır. Ön ödeme varsa müşteri ödeme sayfasına geçer, ödeme onaylanınca “Randevunuz alındı” ekranını görür.
Ön ödeme
Rezervasyonda ne kadar alacağınıza siz karar verirsiniz
Ayar şube bazındadır ve her hizmetin fiyatına göre hesaplanır; rezervasyonda alınan tutar hiçbir zaman hizmet fiyatını aşmaz.
Ödeme alma
Rezervasyon ödemesiz tamamlanır; ücretin tamamı müşteri şubeye geldiğinde alınır.
Yüzde
Hizmet fiyatının belirlediğiniz yüzdesi — örneğin %20’si — rezervasyonda alınır, kalanı şubede ödenir.
Sabit tutar
Her rezervasyonda aynı tutar alınır; hizmetin fiyatı bu tutardan düşükse fiyat kadar alınır.
Tamamı
Hizmet ücretinin tamamı rezervasyon sırasında ödenir; şubede ödenecek bir şey kalmaz.
Panel tarafı
Online randevu panelinize kendiliğinden düşer
Rezervasyon tamamlandığında randevu “Planlandı” durumuyla oluşur; Genel Bakış ekranında ve Randevular listesinde “Online” etiketiyle görünür. Rezervasyonda ödenen tutar randevuya alınan olarak işlenir, kalan tutar aynı satırda durur ve müşteri şubeye geldiğinde tahsil edilir.
- Müşteri telefon numarasıyla mevcut kartıyla eşleşir, kartı yoksa yenisi açılır
- Ön ödeme varsa randevu ancak ödeme doğrulandıktan sonra oluşur
- Randevu takvimde ve mobil uygulamada da görünür
- Onaylamak için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez
Sanal POS
5 ödeme sağlayıcısıyla ön ödeme
Sağlayıcınızı Ayarlar ekranındaki Ödeme sekmesinden seçer, kendi hesap bilgilerinizi girersiniz. Ödeme doğrudan işletmenizin hesabına geçer; HMS Spa araya girmez.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
Yayına almadan önce “Bağlantıyı test et” düğmesiyle bilgilerinizi deneyebilirsiniz. iyzico, PayTR ve PayPal’da test ortamı seçeneği vardır; Stripe ve Checkout.com’da test anahtarlarınızla çalışırsınız.
Boş saatler
Uygun saatleri takvim hesaplar
Rezervasyon sayfasındaki saatleri elle girmezsiniz. Saatler şubenin mesai saatlerinden, hizmetin süresinden ve personelin takvimdeki randevularından hesaplanır; bir personelin başka şubedeki randevusu da o saati kapatır.
- Mesai saatleri ve saat dilimi şubeye göre uygulanır
- Hizmet süresi mesai bitişine sığmıyorsa o saat gösterilmez
- Müşteri gönderdiği anda saat yeniden kontrol edilir; bu arada dolduysa başka bir saat seçmesi istenir
- Ödeme sırasında saat kısa bir süre müşteriye ayrılır; ödeme tamamlanmazsa yeniden boşa çıkar
Paylaşım
Bağlantınızı müşterinin olduğu yere koyun
Her şubenin kendi rezervasyon bağlantısı ve QR kodu vardır. Ayarlar ekranındaki Spalar sekmesinde şubenin satırından “Online Randevu” penceresini açar, sayfayı yayına alır ve bağlantıyı kopyalarsınız.
- Instagram profilinize, web sitenize ve Google işletme kaydınıza ekleyin
- QR kodu resepsiyonda, broşürde ya da kartvizitte kullanın
- Sayfa 21 dilde açılır; dil ziyaretçinin tarayıcısına göre gelir
- Sayfayı dilediğiniz an kapatabilirsiniz; kapalıyken bağlantı çalışmaz
Ön ödeme almadan önce netleştirmeniz gerekenler
Ön ödeme, işletmeyle müşteri arasında bir taahhüttür; bu yüzden koşullarının baştan açık olması gerekir. Müşteri randevusunu iptal ederse ya da gelmezse ön ödemenin iade edilip edilmeyeceğini, randevunun başka bir güne taşınıp taşınamayacağını kendi işletme politikanız belirler. Bu koşulları web sitenizde, Instagram profilinizde ya da müşteriyle yazışmalarınızda açıkça belirtmenizi öneririz.
HMS Spa bugün iadeyi kendiliğinden yapmaz; iade gerekirse ödeme kuruluşunuzun paneli üzerinden siz yaparsınız. Ödemenin tamamlandığı ama saatin bu arada başka bir müşteriye geçtiği nadir durumda randevu oluşturulmaz ve müşteriye işletmenin kendisiyle iletişime geçeceği söylenir.
Hangi modeli seçeceğiniz hizmetinize bağlıdır. Kısa ve düşük fiyatlı hizmetlerde ödemesiz rezervasyon çoğu zaman yeterlidir; uzun süren ve personel ayıran hizmetlerde bir yüzde ya da sabit tutar saati güvenceye alır. Ayar şube bazında olduğundan şubelerinizde farklı modeller kullanabilirsiniz.
Ödeme kuruluşunun işlem ücretleri ve paranın hesabınıza geçiş süresi, onunla yaptığınız anlaşmaya göre belirlenir. PayPal Türk lirasıyla tahsilat yapmaz; hizmetleriniz Türk lirasıyla fiyatlandırılıyorsa Türk lirası destekleyen bir sağlayıcı seçmeniz gerekir.
Merak Edilenler
Online rezervasyon hakkında sık sorulanlar
Online rezervasyon sayfasını nasıl açarım?
Ayarlar ekranındaki Spalar sekmesinde şubenin satırındaki “Online Randevu” düğmesine basın. Açılan pencerede sayfayı yayına alır, bağlantıyı kopyalar ve QR kodu görürsünüz. Sayfa siz yayına alana kadar kapalıdır; bu düğmeyi firma yöneticisi hesapları görür.
Ön ödeme oranını ben mi belirliyorum?
Evet. Ödeme alma, sabit tutar, yüzde ya da tamamı seçeneklerinden birini şube bazında seçersiniz; yüzdeyi %1 ile %100 arasında dilediğiniz gibi belirlersiniz. Tutar her hizmetin fiyatından hesaplanır ve fiyatı aşmaz.
Hangi sanal POS sağlayıcılarıyla çalışıyor?
Desteklenen sağlayıcılar: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. Sağlayıcıyı Ayarlar ekranındaki Ödeme sekmesinden seçer, kendi hesap bilgilerinizi girersiniz; ödeme doğrudan işletmenizin hesabına geçer. PayPal Türk lirasıyla tahsilat yapmaz.
Müşteri ödemeyi yarıda bırakırsa ne olur?
Randevu oluşmaz. Müşteri ödeme sayfasındayken seçtiği saat kısa bir süre onun için ayrılır; ödeme tamamlanmazsa saat yeniden boşa çıkar ve müşteri tekrar deneyebilir.
Müşteri personel seçebiliyor mu?
Şubede randevu alınabilen personel tanımlıysa evet. Müşteri bir kişiyi seçebilir ya da “Fark etmez” diyebilir; o durumda seçtiği saatte boş olan ilk personel atanır.
Online gelen randevuyu diğerlerinden nasıl ayırırım?
Genel Bakış ekranındaki yaklaşan randevular ve Randevular listesi online gelen randevuyu “Online” etiketiyle gösterir; randevunun ayrıntısında da oluşturan olarak “Online” yazar.
Müşteriye onay ya da hatırlatma mesajı gidiyor mu?
Bugün hayır. Müşteri rezervasyonu bitirdiğinde sayfada “Randevunuz alındı” onayını görür; otomatik onay e-postası ya da SMS’i ve randevu öncesi hatırlatma gönderilmez. Müşteri randevusunu sayfadan kendisi iptal edemez ya da değiştiremez; bunun için işletmeyi arar, şubenin telefonu sayfada yazar.
Online rezervasyon için ek ücret var mı?
HMS Spa tarafında hayır; online rezervasyon ve ön ödeme her planda açıktır. Ödeme kuruluşunun işlem ücretleri, onunla yaptığınız anlaşmaya göre belirlenir.
Birden çok şubem var. Her şube ayrı mı ayarlanıyor?
Evet. Her şubenin kendi bağlantısı, QR kodu, mesai saatleri, saat dilimi ve ön ödeme ayarı vardır. Ödeme sağlayıcısı ise firma genelinde bir kez tanımlanır.
İlgili sayfalar
Özellikler
Dağınık defterler, Excel tabloları ve ajandalar yerine; işletmenizin tamamını gören tek bir sistem.
Randevu Takip Programı
Randevu takvimi, durum takibi, oda ve personel ataması ile satır üstünden tahsilatı bir arada sunan bulut tabanlı randevu takip programı. Kurulum yok, 14 gün ücretsiz.
Fiyatlandırma
Tüm planlar programın tüm özelliklerini içerir ve ücretsiz güncellenir. Aylık planlarda taahhüt yoktur; yıllık ödemede 2 ay hediyedir.
Entegrasyonlar
HMS Spa’nın dışarıyla kurduğu bağlantılar: e-posta ve SMS ayarları, barkod okuyucu, fiş yazıcısı, kartla tahsilat, Excel ve PDF aktarımı, mobil uygulamalar.
Online rezervasyonu kendi şubenizle deneyin
14 gün ücretsiz deneme için kredi kartı istemiyoruz. Hizmetlerinizi ve mesai saatlerinizi tanımlayın, rezervasyon sayfanızı yayına alın.