Επιλέγει υπηρεσία
Εμφανίζονται οι υπηρεσίες του καταστήματος που προβάλλονται online, με διάρκεια και τιμή. Αν η προκαταβολή είναι ενεργή, δίπλα αναγράφονται το ποσό που πληρώνεται τώρα και το υπόλοιπο που πληρώνεται στο κατάστημα.
Online κράτηση
Αφήστε τον πελάτη να κλείνει μόνος του ραντεβού και την προκαταβολή να περνά στο δικό σας εικονικό POS
Κάθε κατάστημά σας έχει τη δική του σελίδα online κρατήσεων. Ο πελάτης επιλέγει μόνος του υπηρεσία, εργαζόμενο και ελεύθερη ώρα· αν θέλετε, κατά την κράτηση εισπράττετε ολόκληρη την τιμή, ένα ποσοστό της που ορίζετε εσείς ή ένα σταθερό ποσό. Το υπόλοιπο πληρώνεται στο κατάστημα.
Το βιβλίο ραντεβού να μην κλείνει όταν τελειώνει το ωράριο
Στα spa και στα σαλόνια τα ραντεβού κλείνονται συνήθως τηλεφωνικά ή με μήνυμα. Ένα αίτημα που φτάνει ενώ η υποδοχή είναι σε συνεδρία ή μετά το τέλος του ωραρίου είτε περιμένει είτε χάνεται· ο πελάτης αναγκάζεται να στείλει αρκετά μηνύματα για να βρει μια ελεύθερη ώρα.
Η σελίδα online κρατήσεων του HMS Spa καταργεί αυτή την ανταλλαγή μηνυμάτων. Ο πελάτης ανοίγει τον σύνδεσμο, επιλέγει μόνος του υπηρεσία και κατάλληλη ώρα, συμπληρώνει τα στοιχεία του και ολοκληρώνει το ραντεβού. Οι ώρες υπολογίζονται με βάση το ωράριο του καταστήματος και τα ραντεβού του ημερολογίου· το ραντεβού εμφανίζεται αυτόματα στον πίνακά σας.
Η είσπραξη πληρωμής στην κράτηση είναι προαιρετική. Μπορείτε να δουλεύετε χωρίς καμία πληρωμή ή να εισπράττετε κατά την κράτηση ολόκληρη την τιμή, ένα ποσοστό της που ορίζετε εσείς — για παράδειγμα 20% — ή ένα σταθερό ποσό. Η πληρωμή περνά στον λογαριασμό του δικού σας εικονικού POS· το υπόλοιπο φαίνεται στο ραντεβού και πληρώνεται στο κατάστημα.
Η προκαταβολή κάνει το ραντεβού δεσμευτικό και για τις δύο πλευρές: ο πελάτης έχει κλείσει την ώρα του και εσείς ξέρετε ότι η πληρωμή έχει εισπραχθεί πριν δεσμεύσετε αυτή την ώρα.
Τι βλέπει ο πελάτης
Η κράτηση ολοκληρώνεται σε τέσσερα βήματα
Επιλέγει εργαζόμενο
Αν στο κατάστημα έχουν οριστεί εργαζόμενοι που δέχονται ραντεβού, ο πελάτης επιλέγει ένα άτομο ή απαντά «Αδιάφορο»· τότε ανατίθεται ο πρώτος εργαζόμενος που είναι ελεύθερος εκείνη την ώρα.
Επιλέγει ημερομηνία και ώρα
Οι επόμενες μέρες εμφανίζονται σε μια λωρίδα, ενώ μια πιο μακρινή ημερομηνία επιλέγεται από το ημερολόγιο. Εμφανίζονται οι ώρες που βρίσκονται μέσα στο ωράριο και χωράνε τη διάρκεια της υπηρεσίας.
Συμπληρώνει τα στοιχεία του
Αρκούν ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο· το email και η σημείωση είναι προαιρετικά. Αν υπάρχει προκαταβολή, ο πελάτης μεταβαίνει στη σελίδα πληρωμής και, μόλις εγκριθεί η πληρωμή, βλέπει την οθόνη «Η κράτησή σας επιβεβαιώθηκε».
Προκαταβολή
Εσείς αποφασίζετε πόσα θα εισπράττετε στην κράτηση
Η ρύθμιση γίνεται ανά κατάστημα και υπολογίζεται με βάση την τιμή κάθε υπηρεσίας· το ποσό που εισπράττεται στην κράτηση δεν ξεπερνά ποτέ την τιμή της υπηρεσίας.
Χωρίς πληρωμή
Η κράτηση ολοκληρώνεται χωρίς πληρωμή· ολόκληρη η τιμή εισπράττεται όταν ο πελάτης έρθει στο κατάστημα.
Ποσοστό
Στην κράτηση εισπράττεται το ποσοστό της τιμής που ορίζετε — για παράδειγμα 20% — και το υπόλοιπο πληρώνεται στο κατάστημα.
Σταθερό ποσό
Σε κάθε κράτηση εισπράττεται το ίδιο ποσό· αν η τιμή της υπηρεσίας είναι χαμηλότερη από αυτό, εισπράττεται όση είναι η τιμή.
Πλήρες ποσό
Ολόκληρη η τιμή της υπηρεσίας πληρώνεται κατά την κράτηση· στο κατάστημα δεν μένει τίποτα να πληρωθεί.
Από την πλευρά του πίνακα
Το online ραντεβού εμφανίζεται αυτόματα στον πίνακά σας
Μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση, το ραντεβού δημιουργείται με κατάσταση «Προγραμματισμένο»· στην οθόνη «Επισκόπηση» και στη λίστα «Ραντεβού» εμφανίζεται με την ετικέτα «Online». Το ποσό που πληρώθηκε στην κράτηση καταχωρίζεται στο ραντεβού ως εισπραχθέν, το υπόλοιπο μένει στην ίδια γραμμή και εισπράττεται όταν ο πελάτης έρθει στο κατάστημα.
- Ο πελάτης αντιστοιχίζεται μέσω του αριθμού τηλεφώνου με την υπάρχουσα καρτέλα του· αν δεν έχει καρτέλα, ανοίγει νέα
- Αν υπάρχει προκαταβολή, το ραντεβού δημιουργείται μόνο αφού επαληθευτεί η πληρωμή
- Το ραντεβού φαίνεται και στο ημερολόγιο και στην εφαρμογή κινητού
- Δεν χρειάζεται καμία επιπλέον ενέργεια για να το επιβεβαιώσετε
Εικονικό POS
Προκαταβολή μέσω 5 παρόχων πληρωμών
Επιλέγετε τον πάροχό σας στην καρτέλα «Πληρωμή» της οθόνης «Ρυθμίσεις» και καταχωρίζετε τα στοιχεία του δικού σας λογαριασμού. Η πληρωμή περνά απευθείας στον λογαριασμό της επιχείρησής σας· το HMS Spa δεν μεσολαβεί.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
Πριν δημοσιεύσετε τη σελίδα, μπορείτε να δοκιμάσετε τα στοιχεία σας με το κουμπί «Δοκιμή σύνδεσης». Τα iyzico, PayTR και PayPal προσφέρουν επιλογή δοκιμαστικού περιβάλλοντος· στα Stripe και Checkout.com δουλεύετε με τα δοκιμαστικά κλειδιά σας.
Ελεύθερες ώρες
Τις διαθέσιμες ώρες τις υπολογίζει το ημερολόγιο
Τις ώρες της σελίδας κρατήσεων δεν τις καταχωρίζετε με το χέρι. Υπολογίζονται από το ωράριο του καταστήματος, τη διάρκεια της υπηρεσίας και τα ραντεβού του εργαζομένου στο ημερολόγιο· ένα ραντεβού του εργαζομένου σε άλλο κατάστημα κλείνει επίσης αυτή την ώρα.
- Το ωράριο και η ζώνη ώρας εφαρμόζονται ανά κατάστημα
- Αν η διάρκεια της υπηρεσίας δεν χωράει μέχρι το τέλος του ωραρίου, η ώρα δεν εμφανίζεται
- Τη στιγμή της υποβολής η ώρα ελέγχεται ξανά· αν στο μεταξύ έχει καλυφθεί, ζητείται από τον πελάτη να επιλέξει άλλη
- Κατά την πληρωμή η ώρα δεσμεύεται για λίγο για τον πελάτη· αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, ελευθερώνεται ξανά
Κοινοποίηση
Βάλτε τον σύνδεσμό σας εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες
Κάθε κατάστημα έχει τον δικό του σύνδεσμο κρατήσεων και κωδικό QR. Στην καρτέλα «Spa» της οθόνης «Ρυθμίσεις» ανοίγετε από τη γραμμή του καταστήματος το παράθυρο «Online κράτηση», δημοσιεύετε τη σελίδα και αντιγράφετε τον σύνδεσμο.
- Προσθέστε τον στο προφίλ σας στο Instagram, στην ιστοσελίδα σας και στην καταχώριση της επιχείρησής σας στο Google
- Χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR στην υποδοχή, σε φυλλάδιο ή σε επαγγελματική κάρτα
- Η σελίδα ανοίγει σε 21 γλώσσες· η γλώσσα επιλέγεται σύμφωνα με τον browser του επισκέπτη
- Μπορείτε να κλείσετε τη σελίδα όποτε θέλετε· όσο είναι κλειστή, ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί
Τι πρέπει να ξεκαθαρίσετε πριν ζητήσετε προκαταβολή
Η προκαταβολή είναι μια δέσμευση ανάμεσα στην επιχείρηση και τον πελάτη· γι’ αυτό οι όροι της πρέπει να είναι σαφείς από την αρχή. Αν ο πελάτης ακυρώσει το ραντεβού του ή δεν εμφανιστεί, το αν θα επιστραφεί η προκαταβολή και το αν μπορεί το ραντεβού να μεταφερθεί σε άλλη μέρα το ορίζει η δική σας πολιτική. Σας συνιστούμε να αναφέρετε ξεκάθαρα αυτούς τους όρους στην ιστοσελίδα σας, στο προφίλ σας στο Instagram ή στην επικοινωνία σας με τον πελάτη.
Σήμερα το HMS Spa δεν κάνει αυτόματα επιστροφές χρημάτων· αν χρειαστεί επιστροφή, την κάνετε εσείς από τον πίνακα διαχείρισης του παρόχου πληρωμών σας. Στη σπάνια περίπτωση που η πληρωμή ολοκληρώθηκε αλλά στο μεταξύ η ώρα πέρασε σε άλλον πελάτη, το ραντεβού δεν δημιουργείται και ο πελάτης ενημερώνεται ότι θα επικοινωνήσει μαζί του η ίδια η επιχείρηση.
Το ποιο μοντέλο θα επιλέξετε εξαρτάται από την υπηρεσία σας. Σε σύντομες υπηρεσίες χαμηλής τιμής η κράτηση χωρίς πληρωμή συνήθως αρκεί· σε υπηρεσίες μεγάλης διάρκειας που δεσμεύουν εργαζόμενο, ένα ποσοστό ή ένα σταθερό ποσό διασφαλίζει την ώρα. Επειδή η ρύθμιση γίνεται ανά κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιείτε διαφορετικά μοντέλα στα καταστήματά σας.
Οι χρεώσεις συναλλαγών του παρόχου πληρωμών και ο χρόνος πίστωσης των χρημάτων στον λογαριασμό σας ορίζονται από τη συμφωνία σας μαζί του. Το PayPal δεν εισπράττει σε τουρκικές λίρες· αν οι τιμές των υπηρεσιών σας είναι σε τουρκικές λίρες, πρέπει να επιλέξετε πάροχο που υποστηρίζει τουρκική λίρα.
Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις για την online κράτηση
Πώς ενεργοποιώ τη σελίδα online κρατήσεων;
Στην καρτέλα «Spa» της οθόνης «Ρυθμίσεις» πατήστε το κουμπί «Online κράτηση» στη γραμμή του καταστήματος. Στο παράθυρο που ανοίγει δημοσιεύετε τη σελίδα, αντιγράφετε τον σύνδεσμο και βλέπετε τον κωδικό QR. Η σελίδα μένει κλειστή μέχρι να τη δημοσιεύσετε· το κουμπί αυτό το βλέπουν οι λογαριασμοί διαχειριστή της εταιρείας.
Το ποσοστό της προκαταβολής το ορίζω εγώ;
Ναι. Ανά κατάστημα επιλέγετε μία από τις επιλογές «Χωρίς πληρωμή», «Σταθερό ποσό», «Ποσοστό» ή «Πλήρες ποσό»· το ποσοστό το ορίζετε ελεύθερα από 1% έως 100%. Το ποσό υπολογίζεται από την τιμή κάθε υπηρεσίας και δεν την ξεπερνά.
Με ποιους παρόχους εικονικού POS λειτουργεί;
Υποστηριζόμενοι πάροχοι: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. Επιλέγετε τον πάροχο στην καρτέλα «Πληρωμή» της οθόνης «Ρυθμίσεις» και καταχωρίζετε τα στοιχεία του δικού σας λογαριασμού· η πληρωμή περνά απευθείας στον λογαριασμό της επιχείρησής σας. Το PayPal δεν εισπράττει σε τουρκικές λίρες.
Τι γίνεται αν ο πελάτης αφήσει την πληρωμή στη μέση;
Το ραντεβού δεν δημιουργείται. Όσο ο πελάτης βρίσκεται στη σελίδα πληρωμής, η ώρα που επέλεξε δεσμεύεται για λίγο για εκείνον· αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, η ώρα ελευθερώνεται ξανά και ο πελάτης μπορεί να δοκιμάσει πάλι.
Μπορεί ο πελάτης να επιλέξει εργαζόμενο;
Ναι, αν στο κατάστημα έχουν οριστεί εργαζόμενοι που δέχονται ραντεβού. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα άτομο ή να απαντήσει «Αδιάφορο»· σε αυτή την περίπτωση ανατίθεται ο πρώτος εργαζόμενος που είναι ελεύθερος την ώρα που επέλεξε.
Πώς ξεχωρίζω ένα online ραντεβού από τα υπόλοιπα;
Τα επόμενα ραντεβού στην οθόνη «Επισκόπηση» και η λίστα «Ραντεβού» δείχνουν το online ραντεβού με την ετικέτα «Online»· και στις λεπτομέρειες του ραντεβού αναγράφεται ως δημιουργός «Online».
Στέλνεται στον πελάτη μήνυμα επιβεβαίωσης ή υπενθύμισης;
Σήμερα όχι. Όταν ο πελάτης ολοκληρώσει την κράτηση, βλέπει στη σελίδα την επιβεβαίωση «Η κράτησή σας επιβεβαιώθηκε»· δεν αποστέλλεται αυτόματο email ή SMS επιβεβαίωσης ούτε υπενθύμιση πριν από το ραντεβού. Ο πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει ή να αλλάξει μόνος του το ραντεβού από τη σελίδα· για αυτό τηλεφωνεί στην επιχείρηση, και το τηλέφωνο του καταστήματος αναγράφεται στη σελίδα.
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για την online κράτηση;
Από την πλευρά του HMS Spa, όχι· η online κράτηση και η προκαταβολή είναι ανοιχτές σε κάθε πλάνο. Οι χρεώσεις συναλλαγών του παρόχου πληρωμών ορίζονται από τη συμφωνία σας μαζί του.
Έχω πολλά καταστήματα. Ρυθμίζεται το καθένα χωριστά;
Ναι. Κάθε κατάστημα έχει δικό του σύνδεσμο, κωδικό QR, ωράριο, ζώνη ώρας και ρύθμιση προκαταβολής. Ο πάροχος πληρωμών, αντίθετα, ορίζεται μία φορά για όλη την εταιρεία.
Σχετικές σελίδες
Δυνατότητες
Αντί για διάσπαρτα τετράδια, φύλλα Excel και χάρτινες ατζέντες: ένα σύστημα που βλέπει ολόκληρη την επιχείρησή σας.
Λογισμικό ραντεβού
Λογισμικό ραντεβού στο cloud: εβδομαδιαίο ημερολόγιο, καταστάσεις, ανάθεση καμπίνας και εργαζομένου, είσπραξη από τη γραμμή. Χωρίς εγκατάσταση, 14 ημέρες δωρεάν.
Τιμές
Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν όλες τις δυνατότητες του προγράμματος, με δωρεάν ενημερώσεις. Τα μηνιαία πακέτα δεν έχουν δέσμευση· με ετήσια πληρωμή προσφέρονται 2 μήνες δώρο.
Ενσωματώσεις
Πώς συνδέεται το HMS Spa με τον έξω κόσμο: ρυθμίσεις email και SMS, σαρωτής barcode, εκτύπωση απόδειξης, πληρωμή με κάρτα, εξαγωγή σε Excel και PDF, εφαρμογές κινητού.
Δοκιμάστε την online κράτηση με το δικό σας κατάστημα
Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών δεν ζητά πιστωτική κάρτα. Καταχωρίστε τις υπηρεσίες και το ωράριό σας και δημοσιεύστε τη σελίδα κρατήσεων.