Διαχείριση κέντρου μασάζ: καμπίνα, θεραπευτής και συνεδρία στο ίδιο ημερολόγιο

Αυτό που πουλά ένα κέντρο μασάζ είναι χρόνος: τα σαράντα πέντε ή ενενήντα λεπτά που ένας θεραπευτής περνά σε μια καμπίνα. Γι’ αυτό το πρώτο ερώτημα της διαχείρισης είναι η χωρητικότητα — ποια καμπίνα είναι ελεύθερη ποια ώρα και ποιος θεραπευτής διαθέσιμος. Το δεύτερο είναι η συνέχεια: πόσες συνεδρίες μένουν στη σταθερή πελάτισσα και πόσα έχει πληρώσει. Το τρίτο είναι η αμοιβή: ποιος έκανε πόσες συνεδρίες και τι του αναλογεί. Σε τρία χωριστά τετράδια, κανένα από τα τρία δεν μένει αξιόπιστο.

Στο HMS Spa τα ραντεβού βρίσκονται σε εβδομαδιαίο ημερολόγιο· επιλέγονται κατάστημα και ημερομηνία, ένα κλικ σε ελεύθερη ώρα ανοίγει το ραντεβού και το σύρσιμο το μετακινεί. Κάθε ραντεβού φέρει την καμπίνα και τον θεραπευτή του στη γραμμή, και οι ώρες εκτός ωραρίου εμφανίζονται κλειστές. Η λίστα φιλτράρεται ανά πελάτισσα, υπηρεσία, εργαζόμενο, κατάσταση και διάστημα, με τιμή, εισπραχθέν και υπόλοιπο στην ίδια γραμμή.

Η οθόνη πακέτων κρατά μαζί πακέτα συνεδριών και λεπτών. Κάθε γραμμή δείχνει τιμή, εισπραχθέν, υπόλοιπο και συνεδρίες που χρησιμοποιήθηκαν από το σύνολο· η συνεδρία αφαιρείται από το ραντεβού ή την καρτέλα και το υπόλοιπο ενημερώνεται αμέσως. Η καρτέλα πελάτη κρατά προηγούμενες συνεδρίες, σημειώσεις και ετικέτες — εγκυμοσύνη, τραυματισμός, προτίμηση πίεσης — ώστε η πληροφορία να ζει στην καρτέλα και όχι στη μνήμη του θεραπευτή.

Στην πλευρά της είσπραξης ο λογαριασμός ανοίγει στο όνομα μιας καμπίνας· προστίθενται υπηρεσίες και προϊόντα και στο κλείσιμο εκτυπώνεται απόδειξη. Η οθόνη οικονομικών φιλτράρει έσοδα, έξοδα και καθαρό ποσό ανά κατάστημα και διάστημα. Η αναφορά απόδοσης δείχνει πόσες συνεδρίες έκανε κάθε θεραπευτής και τι απέφερε, η αναφορά αμοιβών το αποτέλεσμα· και οι δύο πίνακες κατεβαίνουν σε Excel και PDF. Οι θεραπευτές βλέπουν τη μέρα τους στις εφαρμογές iOS και Android.