Συχνές ερωτήσεις
Όσα θέλετε να μάθετε
Από την εγκατάσταση μέχρι την πληρωμή, απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Αν δεν βρείτε τη δική σας, γράψτε μας· απαντάμε την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Εγκατάσταση και χρήση
Χρειάζονται τεχνικές γνώσεις για την εκκίνηση;
Όχι. Το HMS Spa λειτουργεί στο cloud· δεν απαιτείται εγκατάσταση διακομιστή ή προγράμματος. Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, συνδέεστε από το πρόγραμμα περιήγησης στο app.hmsspa.com. Τον κατάλογο υπηρεσιών και τις καρτέλες προσωπικού τα ρυθμίζει η ομάδα μας μαζί σας κατά την πρώτη εγκατάσταση.
Μπορώ να μεταφέρω τους υπάρχοντες πελάτες και τα πακέτα μου;
Ναι. Τη λίστα πελατών σας από Excel ή από άλλο πρόγραμμα και τα ανοιχτά υπόλοιπα πακέτων τα μεταφέρουμε δωρεάν. Κατά τη μετάβαση η επιχείρησή σας συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς διακοπή.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;
Τα δεδομένα σας μεταφέρονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (SSL), λαμβάνουν καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας και φιλοξενούνται στην Τουρκία σύμφωνα με τον KVKK. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε πλήρη εξαγωγή των δεδομένων σας.
Υπάρχει δέσμευση; Μπορώ να ακυρώσω όποτε θέλω;
Τα μηνιαία πακέτα δεν έχουν δέσμευση· μπορείτε να ακυρώσετε στο τέλος οποιουδήποτε μήνα. Τα ετήσια πακέτα περιλαμβάνουν 2 μήνες δώρο και ενημερώνεστε πριν από την αυτόματη ανανέωση.
Μπορώ να το χρησιμοποιώ από κινητό και tablet;
Ναι. Ο πίνακας λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε κινητό, tablet και υπολογιστή μέσω προγράμματος περιήγησης. Στην υποδοχή από τον υπολογιστή και εκτός κέντρου από το κινητό, με τα ίδια δεδομένα.
Τιμές
Τι γίνεται όταν τελειώσει η δοκιμαστική περίοδος;
Μετά τις 14 ημέρες, αν θέλετε, επιλέγετε πακέτο και συνεχίζετε. Αν δεν συνεχίσετε, ο λογαριασμός σας κλείνει· τα δεδομένα που καταχωρήσατε φυλάσσονται για 30 ημέρες και σας παραδίδονται κατόπιν αιτήματος.
Μπορώ να αλλάξω πακέτο;
Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε όποτε θέλετε· η διαφορά υπολογίζεται σε ημερήσια βάση. Η υποβάθμιση εφαρμόζεται από την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Πώς γίνεται η πληρωμή;
Με αυτόματη χρέωση πιστωτικής κάρτας ή με τραπεζικό έμβασμα έναντι τιμολογίου. Για όλες τις πληρωμές εκδίδεται ηλεκτρονικό τιμολόγιο.
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για την εγκατάσταση ή τη μεταφορά;
Όχι. Η δημιουργία λογαριασμού, ο ορισμός του καταλόγου υπηρεσιών και η εισαγωγή δεδομένων από Excel είναι δωρεάν σε όλα τα πακέτα. Στο Επιχειρησιακό πακέτο περιλαμβάνεται επιπλέον και εκπαίδευση επιτόπου.
Κινητό, καταστήματα και υποστήριξη
Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;
Ναι. Το HMS Spa έχει εφαρμογές για iOS και Android· παρακολουθείτε καρτέλες πελατών, υπόλοιπα πακέτων και ημερήσιο τζίρο από το κινητό σας. Ο πίνακας λειτουργεί επίσης με τον ίδιο τρόπο στον browser κάθε συσκευής.
Έχω πολλά καταστήματα — μπορώ να τα διαχειρίζομαι από έναν λογαριασμό;
Ναι. Στο πλάνο Enterprise, απεριόριστα καταστήματα διαχειρίζονται από έναν λογαριασμό διαχειριστή· ο κατάλογος υπηρεσιών και τιμών ενημερώνεται κεντρικά και οι ενοποιημένες αναφορές συγκρίνουν τα καταστήματα δίπλα-δίπλα.
Πώς λειτουργεί η υποστήριξη;
Όλα τα πλάνα περιλαμβάνουν υποστήριξη μέσω e-mail· τα πλάνα Professional και Enterprise προσθέτουν τηλεφωνική υποστήριξη με προτεραιότητα. Τις εργάσιμες ώρες μάς βρίσκετε στο τηλέφωνο και στο WhatsApp, μέσω e-mail οποιαδήποτε στιγμή.
Δεν βρήκατε την ερώτησή σας;
Γράψτε μας ή ζητήστε demo· απαντάμε την ίδια εργάσιμη ημέρα.