پرسشهای پرتکرار
آنچه میخواهید بدانید
از راهاندازی تا پرداخت، پاسخ پرسشهایی که بیش از همه میشنویم. اگر پرسش خود را نیافتید برایمان بنویسید؛ در همان روز کاری پاسخ میدهیم.
راهاندازی و استفاده
آیا برای راهاندازی به دانش فنی نیاز است؟
خیر. HMS Spa ابری است؛ نیازی به نصب هیچ سرور یا برنامهای نیست. پس از ایجاد حساب، از مرورگر به نشانی app.hmsspa.com وارد میشوید و کار را آغاز میکنید. فهرست خدمات و سوابق کارکنان را تیم ما در راهاندازی نخست همراه شما تعریف میکند.
آیا میتوانم مشتریان و بستههای فعلیام را منتقل کنم؟
بله. فهرست مشتریان شما از اکسل یا هر برنامهٔ دیگر و همچنین مانده بستههای باز را رایگان به سامانه منتقل میکنیم. در طول انتقال، مجموعهٔ شما بدون وقفه به کار خود ادامه میدهد.
آیا دادههای من ایمن است؟
دادههای شما از طریق اتصال رمزنگاریشده (SSL) منتقل میشود، روزانه پشتیبانگیری میشود و مطابق با KVKK در ترکیه میزبانی میشود. هر زمان بخواهید میتوانید خروجی کامل دادههای خود را درخواست کنید.
آیا تعهدی وجود دارد و هر وقت بخواهم میتوانم لغو کنم؟
در طرحهای ماهانه تعهدی وجود ندارد؛ در پایان هر ماه میتوانید لغو کنید. در طرحهای سالانه ۲ ماه هدیه اعمال میشود و پیش از تمدید خودکار به شما اطلاع داده میشود.
آیا میتوانم از گوشی و تبلت استفاده کنم؟
بله. پنل روی گوشی، تبلت و رایانه از طریق مرورگر به یک شکل کار میکند. در پذیرش از رایانه و در بیرون از گوشی، به همان دادهها دسترسی دارید.
تعرفهها
پس از پایان دورهٔ آزمایشی چه میشود؟
در پایان ۱۴ روز، در صورت تمایل طرحی انتخاب میکنید و ادامه میدهید. اگر ادامه ندهید حسابتان بسته میشود؛ دادههای واردشده ۳۰ روز نگهداری میشود و در صورت درخواست به شما تحویل داده میشود.
آیا میتوانم طرح را تغییر دهم؟
بله، هر زمان میتوانید به طرح بالاتر ارتقا دهید؛ مابهالتفاوت روزشمار محاسبه میشود. تغییر به طرح پایینتر در دورهٔ صورتحساب بعدی اعمال میگردد.
پرداخت را چگونه انجام دهم؟
میتوانید با پرداخت خودکار کارت اعتباری یا با حواله در برابر صورتحساب پرداخت کنید. برای همهٔ پرداختها صورتحساب الکترونیکی صادر میشود.
آیا برای راهاندازی یا انتقال، هزینهٔ اضافهای هست؟
خیر. ایجاد حساب، تعریف فهرست خدمات و انتقال داده از اکسل در همهٔ طرحها رایگان است. در طرح سازمانی آموزش حضوری نیز در بسته گنجانده شده است.
موبایل، شعبهها و پشتیبانی
اپلیکیشن موبایل دارد؟
بله. HMS Spa اپلیکیشن iOS و Android دارد؛ کارت مشتری، ماندهٔ پکیج و گردش روزانه را از تلفن خود دنبال میکنید. پنل همچنین از طریق مرورگر روی همهٔ دستگاهها به همان شکل کار میکند.
چند شعبه دارم، میتوانم از یک حساب مدیریتشان کنم؟
بله. در پلن سازمانی، شعبههای نامحدود از یک حساب مدیر اداره میشوند؛ فهرست خدمات و قیمتها بهصورت متمرکز بهروز میشود و با گزارشهای تجمیعی شعبهها را کنار هم مقایسه میکنید.
پشتیبانی چگونه کار میکند؟
همهٔ پلنها پشتیبانی ایمیلی دارند؛ پلنهای حرفهای و سازمانی پشتیبانی تلفنی اولویتدار هم دارند. در ساعات کاری از طریق تلفن و واتساپ و در هر زمان از طریق ایمیل در دسترسیم.
پرسش شما اینجا نیست؟
برایمان بنویسید یا درخواست دمو بدهید؛ در همان روز کاری پاسخ میدهیم.