خدمت را انتخاب میکند
خدماتی از شعبه که بهصورت آنلاین نمایش داده میشوند با مدت و قیمتشان فهرست میشوند. اگر پیشپرداخت روشن باشد، مبلغی که اکنون پرداخت میشود و باقیای که در شعبه پرداخت میشود هم کنارش نوشته میشود.
رزرو آنلاین
نوبت را مشتری بگیرد، پیشپرداخت به درگاه پرداخت خودتان برود
هر شعبهٔ شما صفحهٔ رزرو آنلاین خودش را دارد. مشتری خدمت، کارمند و زمان خالی را خودش انتخاب میکند؛ اگر بخواهید، کل مبلغ، درصدی که تعیین میکنید یا مبلغی ثابت را هنگام رزرو دریافت میکنید. باقی آن در شعبه پرداخت میشود.
دفتر نوبت با پایان ساعات کاری بسته نشود
در اسپاها و سالنها نوبت بیشتر وقتها با تلفن یا پیام گرفته میشود. درخواستی که وقتی پذیرش سرگرم جلسه است یا پس از پایان ساعات کاری میرسد، یا منتظر میماند یا از دست میرود؛ مشتری هم ناچار است برای یافتن یک زمان خالی چند پیام بنویسد.
صفحهٔ رزرو آنلاین HMS Spa این پیامنویسیها را از میان برمیدارد. مشتری پیوند را باز میکند، خدمت و زمان مناسب را خودش انتخاب میکند، اطلاعاتش را مینویسد و رزروش را کامل میکند. زمانها بر پایهٔ ساعات کاری شعبه و نوبتهای تقویم محاسبه میشوند؛ نوبت خودبهخود به پنل شما میرسد.
دریافت پرداخت هنگام رزرو اختیاری است. میتوانید بیآنکه هیچ پرداختی بگیرید کار کنید، یا کل مبلغ، درصدی که تعیین میکنید — مثلاً ۲۰٪ آن — یا مبلغی ثابت را هنگام رزرو دریافت کنید. پرداخت به حساب درگاه پرداخت شما میرود؛ مبلغ باقیمانده روی نوبت دیده میشود و در شعبه پرداخت میشود.
پیشپرداخت نوبت را برای هر دو طرف الزامآور میکند: مشتری زمانش را رزرو کرده است و شما هم پیش از کنار گذاشتن آن زمان میدانید که پرداخت دریافت شده است.
آنچه مشتری میبیند
رزرو در چهار گام کامل میشود
کارمند را انتخاب میکند
اگر در شعبه کارکنانی تعریف شده باشند که میشود با آنها نوبت گرفت، مشتری یک نفر را انتخاب میکند یا «فرقی نمیکند» را برمیگزیند؛ در این صورت نخستین کارمندی که در آن ساعت آزاد است تعیین میشود.
تاریخ و ساعت را انتخاب میکند
روزهای پیش رو بهصورت یک نوار نمایش داده میشوند و تاریخ دورتر از تقویم انتخاب میشود. ساعتهایی نشان داده میشوند که در ساعات کاری باشند و مدت خدمت در آنها بگنجد.
اطلاعاتش را مینویسد
نام و نام خانوادگی و تلفن کافی است؛ ایمیل و یادداشت اختیاریاند. اگر پیشپرداخت در کار باشد، مشتری به صفحهٔ پرداخت میرود و پس از تأیید پرداخت صفحهٔ «رزرو شما ثبت شد» را میبیند.
پیشپرداخت
اینکه هنگام رزرو چه مبلغی بگیرید را خودتان تعیین میکنید
تنظیم برای هر شعبه جداست و بر پایهٔ قیمت هر خدمت محاسبه میشود؛ مبلغی که هنگام رزرو دریافت میشود هرگز از قیمت خدمت بیشتر نمیشود.
بدون پرداخت
رزرو بدون پرداخت کامل میشود؛ کل مبلغ هنگامی دریافت میشود که مشتری به شعبه بیاید.
درصد
درصدی که از قیمت خدمت تعیین میکنید — مثلاً ۲۰٪ آن — هنگام رزرو دریافت میشود و باقی در شعبه پرداخت میشود.
مبلغ ثابت
در هر رزرو همان مبلغ دریافت میشود؛ اگر قیمت خدمت کمتر از این مبلغ باشد، به اندازهٔ همان قیمت دریافت میشود.
کل مبلغ
کل بهای خدمت هنگام رزرو پرداخت میشود؛ چیزی برای پرداخت در شعبه باقی نمیماند.
سوی پنل
نوبت آنلاین خودبهخود به پنل شما میرسد
وقتی رزرو کامل میشود، نوبت با وضعیت «زمانبندیشده» ساخته میشود و در صفحهٔ نمای کلی و فهرست نوبتها با برچسب «آنلاین» دیده میشود. مبلغی که هنگام رزرو پرداخت شده بهعنوان دریافتی روی نوبت ثبت میشود، مبلغ باقیمانده در همان سطر میماند و وقتی مشتری به شعبه بیاید دریافت میشود.
- مشتری با شمارهٔ تلفنش به کارت موجودش وصل میشود و اگر کارتی نداشته باشد، کارت تازهای باز میشود
- اگر پیشپرداخت در کار باشد، نوبت تنها پس از تأیید پرداخت ساخته میشود
- نوبت در تقویم و اپلیکیشن موبایل هم دیده میشود
- برای تأیید آن لازم نیست کار دیگری انجام دهید
درگاه پرداخت
پیشپرداخت با 5 ارائهدهندهٔ پرداخت
ارائهدهندهٔ خود را در زبانهٔ «پرداخت» در صفحهٔ تنظیمات انتخاب میکنید و اطلاعات حساب خودتان را وارد میکنید. پرداخت مستقیم به حساب کسبوکار شما میرود؛ HMS Spa در میانه قرار نمیگیرد.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
پیش از انتشار میتوانید اطلاعاتتان را با دکمهٔ «آزمایش اتصال» امتحان کنید. iyzico، PayTR و PayPal گزینهٔ محیط آزمایشی دارند؛ در Stripe و Checkout.com با کلیدهای آزمایشی خودتان کار میکنید.
زمانهای خالی
زمانهای مناسب را تقویم محاسبه میکند
زمانهای صفحهٔ رزرو را دستی وارد نمیکنید. زمانها از ساعات کاری شعبه، مدت خدمت و نوبتهای کارکنان در تقویم محاسبه میشوند؛ نوبت یک کارمند در شعبهٔ دیگر هم آن زمان را میبندد.
- ساعات کاری و منطقهٔ زمانی بر پایهٔ شعبه اعمال میشوند
- اگر مدت خدمت تا پایان ساعات کاری نگنجد، آن ساعت نشان داده نمیشود
- همان لحظه که مشتری درخواست را میفرستد، زمان دوباره بررسی میشود؛ اگر در این میان پر شده باشد، از او خواسته میشود زمان دیگری انتخاب کند
- هنگام پرداخت، زمان برای مدتی کوتاه برای مشتری نگه داشته میشود؛ اگر پرداخت کامل نشود، دوباره آزاد میشود
اشتراکگذاری
پیوندتان را همانجا بگذارید که مشتری هست
هر شعبه پیوند رزرو و کد QR خودش را دارد. در زبانهٔ «اسپاها» در صفحهٔ تنظیمات، از سطر شعبه پنجرهٔ «رزرو آنلاین» را باز میکنید، صفحه را منتشر میکنید و پیوند را کپی میکنید.
- آن را به پروفایل Instagram، وبسایت و صفحهٔ کسبوکارتان در Google بیفزایید
- کد QR را در پذیرش، روی بروشور یا کارت ویزیت بهکار ببرید
- صفحه به ۲۱ زبان باز میشود؛ زبان بر پایهٔ مرورگر بازدیدکننده انتخاب میشود
- هر لحظه که بخواهید میتوانید صفحه را ببندید؛ تا بسته است، پیوند کار نمیکند
آنچه پیش از دریافت پیشپرداخت باید روشن کنید
پیشپرداخت تعهدی میان کسبوکار و مشتری است؛ از همین رو شرایطش باید از آغاز روشن باشد. اگر مشتری نوبتش را لغو کند یا نیاید، اینکه پیشپرداخت بازگردانده شود یا نه و اینکه نوبت بتواند به روز دیگری منتقل شود یا نه را سیاست کسبوکار خودتان تعیین میکند. پیشنهاد میکنیم این شرایط را در وبسایت، پروفایل Instagram یا پیامهایتان با مشتری آشکارا بیان کنید.
HMS Spa امروز بازگشت وجه را خودکار انجام نمیدهد؛ اگر بازگشت وجه لازم شود، خودتان آن را از پنل ارائهدهندهٔ پرداختتان انجام میدهید. در موقعیت کمیابی که پرداخت کامل شده اما زمان در این میان به مشتری دیگری رسیده است، نوبت ساخته نمیشود و به مشتری گفته میشود که خود کسبوکار با او تماس خواهد گرفت.
اینکه کدام مدل را انتخاب کنید به خدمتتان بستگی دارد. در خدمات کوتاه و کمهزینه، رزرو بدون پرداخت بیشتر وقتها کافی است؛ در خدمات طولانی که کارمندی را به خود اختصاص میدهند، یک درصد یا مبلغ ثابت زمان را تضمین میکند. چون تنظیم برای هر شعبه جداست، میتوانید در شعبههایتان مدلهای متفاوتی بهکار ببرید.
کارمزد تراکنش ارائهدهندهٔ پرداخت و مدت رسیدن پول به حسابتان را قراردادی تعیین میکند که با او بستهاید. PayPal با لیر ترکیه وجه دریافت نمیکند؛ اگر خدماتتان به لیر ترکیه قیمتگذاری شدهاند، باید ارائهدهندهای را انتخاب کنید که از لیر ترکیه پشتیبانی کند.
پرسشهای پرتکرار
پرسشهای پرتکرار دربارهٔ رزرو آنلاین
صفحهٔ رزرو آنلاین را چگونه باز کنم؟
در زبانهٔ «اسپاها» در صفحهٔ تنظیمات، دکمهٔ «رزرو آنلاین» را در سطر شعبه بزنید. در پنجرهای که باز میشود صفحه را منتشر میکنید، پیوند را کپی میکنید و کد QR را میبینید. صفحه تا وقتی شما منتشرش نکنید بسته است؛ این دکمه را حسابهای مدیر شرکت میبینند.
نرخ پیشپرداخت را خودم تعیین میکنم؟
بله. یکی از گزینههای «بدون پرداخت»، «مبلغ ثابت»، «درصد» یا «کل مبلغ» را برای هر شعبه انتخاب میکنید؛ درصد را هر طور بخواهید میان ۱٪ و ۱۰۰٪ تعیین میکنید. مبلغ از قیمت هر خدمت محاسبه میشود و از آن بیشتر نمیشود.
با کدام ارائهدهندگان درگاه پرداخت کار میکند؟
ارائهدهندگان پشتیبانیشده: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. ارائهدهنده را در زبانهٔ «پرداخت» در صفحهٔ تنظیمات انتخاب میکنید و اطلاعات حساب خودتان را وارد میکنید؛ پرداخت مستقیم به حساب کسبوکار شما میرود. PayPal با لیر ترکیه وجه دریافت نمیکند.
اگر مشتری پرداخت را نیمهکاره رها کند چه میشود؟
نوبت ساخته نمیشود. تا وقتی مشتری در صفحهٔ پرداخت است، زمانی که انتخاب کرده برای مدتی کوتاه برایش نگه داشته میشود؛ اگر پرداخت کامل نشود، آن زمان دوباره آزاد میشود و مشتری میتواند دوباره تلاش کند.
مشتری میتواند کارمند را انتخاب کند؟
اگر در شعبه کارکنانی تعریف شده باشند که میشود با آنها نوبت گرفت، بله. مشتری میتواند یک نفر را انتخاب کند یا «فرقی نمیکند» را برگزیند؛ در این صورت نخستین کارمندی که در ساعت انتخابشده آزاد است تعیین میشود.
نوبت آنلاین را چگونه از نوبتهای دیگر تشخیص دهم؟
نوبتهای پیشرو در صفحهٔ نمای کلی و فهرست نوبتها، نوبتی را که آنلاین آمده با برچسب «آنلاین» نشان میدهند؛ در جزئیات نوبت هم در بخش «ثبتکننده» عبارت «آنلاین» نوشته میشود.
برای مشتری پیام تأیید یا یادآور فرستاده میشود؟
امروز نه. مشتری وقتی رزرو را به پایان میرساند، تأیید «رزرو شما ثبت شد» را روی صفحه میبیند؛ ایمیل یا پیامک تأیید خودکار و یادآور پیش از نوبت فرستاده نمیشود. مشتری نمیتواند نوبتش را خودش از صفحه لغو یا تغییر دهد؛ برای این کار با کسبوکار تماس میگیرد و شمارهٔ تلفن شعبه روی صفحه نوشته شده است.
رزرو آنلاین هزینهٔ اضافه دارد؟
از سوی HMS Spa نه؛ رزرو آنلاین و پیشپرداخت در همهٔ طرحها باز است. کارمزد تراکنش ارائهدهندهٔ پرداخت را قراردادی تعیین میکند که با او بستهاید.
چند شعبه دارم. هر شعبه جداگانه تنظیم میشود؟
بله. هر شعبه پیوند، کد QR، ساعات کاری، منطقهٔ زمانی و تنظیم پیشپرداخت خودش را دارد. اما ارائهدهندهٔ پرداخت یک بار و برای کل شرکت تعریف میشود.
صفحههای مرتبط
امکانات
به جای دفترهای پراکنده، جدولهای اکسل و سررسیدهای کاغذی: یک سامانه که تمام مجموعهٔ شما را میبیند.
نرمافزار نوبتدهی
نرمافزار ابری نوبتدهی با تقویم هفتگی، وضعیتها، تخصیص اتاق و کارمند و دریافت از همان سطر. بدون نصب، ۱۴ روز رایگان.
تعرفهها
همهٔ طرحها تمام امکانات برنامه را با بهروزرسانی رایگان در بر میگیرند. طرحهای ماهانه تعهدی ندارند؛ با پرداخت سالانه 2 ماه مهمان ما هستید.
یکپارچهسازیها
HMS Spa چگونه با بیرون ارتباط میگیرد: تنظیمات ایمیل و پیامک، بارکدخوان، چاپ فیش، پرداخت با کارت، برونریزی به Excel و PDF، اپلیکیشنهای موبایل.
رزرو آنلاین را با شعبهٔ خودتان بیازمایید
برای آزمایش رایگان ۱۴ روزه کارت اعتباری نمیخواهیم. خدمات و ساعات کاریتان را تعریف کنید و صفحهٔ رزروتان را منتشر کنید.