Memilih layanan
Layanan cabang yang ditampilkan online tercantum beserta durasi dan harganya. Bila pembayaran di muka aktif, jumlah yang dibayar sekarang dan sisa yang dibayar di cabang juga tertulis di sampingnya.
Pemesanan Online
Biar pelanggan yang membuat janji temu, pembayaran di muka masuk ke payment gateway Anda sendiri
Setiap cabang Anda memiliki halaman pemesanan online sendiri. Pelanggan memilih sendiri layanan, staf, dan jam kosong; bila Anda mau, Anda menagih seluruh harga, persentase yang Anda tentukan, atau jumlah tetap saat pemesanan. Sisanya dibayar di cabang.
Jangan biarkan buku janji ikut tutup saat jam buka berakhir
Di spa dan salon, janji temu sering kali diterima lewat telepon atau pesan. Permintaan yang masuk saat resepsionis sedang menangani sesi atau setelah jam buka berakhir entah menunggu, entah hilang begitu saja; pelanggan terpaksa menulis beberapa pesan hanya untuk menemukan satu jam kosong.
Halaman pemesanan online HMS Spa meniadakan berbalas pesan itu. Pelanggan membuka tautan, memilih sendiri layanan dan jam yang cocok, mengisi datanya, lalu menyelesaikan pemesanannya. Jam dihitung berdasarkan jam buka cabang dan janji temu di kalender; janji temu masuk sendiri ke panel Anda.
Menerima pembayaran saat pemesanan bersifat opsional. Anda bisa bekerja tanpa menerima pembayaran sama sekali, atau menagih seluruh harga, persentase yang Anda tentukan — misalnya 20% — atau jumlah tetap saat pemesanan. Pembayaran masuk ke akun payment gateway Anda; sisa tagihan terlihat pada janji temu dan dibayar di cabang.
Pembayaran di muka membuat janji temu mengikat bagi kedua pihak: pelanggan sudah memesan jamnya, dan Anda tahu pembayaran sudah diterima sebelum menyisihkan jam itu.
Yang dilihat pelanggan
Pemesanan selesai dalam empat langkah
Memilih staf
Bila cabang telah menetapkan staf yang bisa dipesan, pelanggan memilih satu orang atau memilih “Bebas”; dalam hal ini staf pertama yang kosong pada jam itu akan ditugaskan.
Memilih tanggal dan waktu
Hari-hari terdekat tampil dalam satu deretan, tanggal yang lebih jauh dipilih dari kalender. Yang ditampilkan adalah jam yang berada dalam jam buka dan cukup untuk durasi layanan.
Mengisi data
Nama lengkap dan nomor telepon sudah cukup; email dan catatan bersifat opsional. Bila ada pembayaran di muka, pelanggan beralih ke halaman pembayaran dan, setelah pembayaran dikonfirmasi, melihat layar “Pemesanan Anda diterima”.
Pembayaran di muka
Anda yang menentukan berapa yang ditagih saat pemesanan
Pengaturannya per cabang dan dihitung dari harga setiap layanan; jumlah yang ditagih saat pemesanan tidak pernah melebihi harga layanan.
Tanpa pembayaran
Pemesanan selesai tanpa pembayaran; seluruh harga diterima saat pelanggan datang ke cabang.
Persentase
Persentase harga layanan yang Anda tentukan — misalnya 20% — ditagih saat pemesanan, sisanya dibayar di cabang.
Jumlah tetap
Setiap pemesanan ditagih jumlah yang sama; bila harga layanan lebih rendah dari jumlah ini, yang ditagih sebesar harganya.
Jumlah penuh
Seluruh harga layanan dibayar saat pemesanan; tidak ada lagi yang perlu dibayar di cabang.
Sisi panel
Janji temu online masuk sendiri ke panel Anda
Saat pemesanan selesai, janji temu dibuat dengan status “Terjadwal” dan tampil dengan label “Online” di layar Ringkasan dan di daftar Janji Temu. Jumlah yang dibayar saat pemesanan dicatat sebagai jumlah dibayar pada janji temu, sisanya tetap berada di baris yang sama dan ditagih saat pelanggan datang ke cabang.
- Pelanggan dicocokkan dengan kartunya yang sudah ada melalui nomor telepon; bila belum punya kartu, kartu baru dibuat
- Bila ada pembayaran di muka, janji temu baru dibuat setelah pembayaran terverifikasi
- Janji temu juga terlihat di kalender dan di aplikasi seluler
- Anda tidak perlu melakukan langkah tambahan untuk mengonfirmasinya
Payment gateway
Pembayaran di muka dengan 5 penyedia pembayaran
Anda memilih penyedia di tab Pembayaran pada layar Pengaturan, lalu memasukkan data akun Anda sendiri. Pembayaran masuk langsung ke akun usaha Anda; HMS Spa tidak menjadi perantara.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
Sebelum mengaktifkannya, Anda dapat menguji data Anda dengan tombol “Uji koneksi”. iyzico, PayTR, dan PayPal memiliki opsi lingkungan uji; di Stripe dan Checkout.com Anda bekerja dengan kunci uji Anda.
Jam kosong
Kalender yang menghitung jam yang tersedia
Anda tidak memasukkan jam di halaman pemesanan secara manual. Jam dihitung dari jam buka cabang, durasi layanan, dan janji temu staf di kalender; janji temu seorang staf di cabang lain juga menutup jam tersebut.
- Jam buka dan zona waktu diterapkan per cabang
- Bila durasi layanan melewati jam tutup, jam itu tidak ditampilkan
- Saat pelanggan mengirim, jam diperiksa ulang; bila sementara itu sudah terisi, pelanggan diminta memilih jam lain
- Selama pembayaran, jam itu disisihkan sebentar untuk pelanggan; bila pembayaran tidak selesai, jam itu kosong kembali
Berbagi
Taruh tautan Anda di tempat pelanggan berada
Setiap cabang memiliki tautan pemesanan dan kode QR sendiri. Di tab Spa pada layar Pengaturan, Anda membuka jendela “Pemesanan Online” dari baris cabang, mengaktifkan halamannya, lalu menyalin tautannya.
- Tambahkan ke profil Instagram, situs web, dan Profil Bisnis Google Anda
- Gunakan kode QR di meja resepsionis, di brosur, atau di kartu nama
- Halaman terbuka dalam 21 bahasa; bahasanya mengikuti peramban pengunjung
- Anda bisa menutup halaman kapan saja; selama ditutup, tautan tidak berfungsi
Yang perlu Anda perjelas sebelum menerima pembayaran di muka
Pembayaran di muka adalah komitmen antara usaha dan pelanggan; karena itu syaratnya harus jelas sejak awal. Bila pelanggan membatalkan janji temunya atau tidak datang, apakah pembayaran di muka dikembalikan atau tidak, dan apakah janji temu bisa dipindahkan ke hari lain, ditentukan oleh kebijakan usaha Anda sendiri. Kami menyarankan Anda menyebutkan syarat-syarat ini dengan jelas di situs web, di profil Instagram, atau dalam percakapan Anda dengan pelanggan.
Hari ini HMS Spa tidak melakukan pengembalian dana secara otomatis; bila pengembalian dana diperlukan, Anda sendiri yang melakukannya lewat panel penyedia pembayaran Anda. Dalam kasus langka ketika pembayaran sudah selesai tetapi jamnya sementara itu sudah diambil pelanggan lain, janji temu tidak dibuat dan pelanggan diberi tahu bahwa pihak usaha akan menghubunginya.
Model mana yang dipilih bergantung pada layanan Anda. Untuk layanan singkat berharga rendah, pemesanan tanpa pembayaran sering kali sudah cukup; untuk layanan yang lama dan menyita waktu staf, persentase atau jumlah tetap mengamankan jam tersebut. Karena pengaturannya per cabang, Anda bisa memakai model yang berbeda di cabang-cabang Anda.
Biaya transaksi penyedia pembayaran dan lamanya dana masuk ke rekening Anda ditentukan oleh perjanjian yang Anda buat dengannya. PayPal tidak menerima pembayaran dalam lira Turki; bila layanan Anda dihargai dalam lira Turki, Anda perlu memilih penyedia yang mendukung lira Turki.
Sering ditanyakan
Pertanyaan umum tentang pemesanan online
Bagaimana cara membuka halaman pemesanan online?
Tekan tombol “Pemesanan Online” di baris cabang pada tab Spa di layar Pengaturan. Di jendela yang terbuka, Anda mengaktifkan halaman, menyalin tautan, dan melihat kode QR. Halaman tetap tertutup sampai Anda mengaktifkannya; tombol ini terlihat oleh akun admin perusahaan.
Apakah saya yang menentukan besaran pembayaran di muka?
Ya. Anda memilih salah satu opsi — tanpa pembayaran, jumlah tetap, persentase, atau jumlah penuh — per cabang; persentasenya Anda tentukan sesuka Anda antara 1% dan 100%. Jumlahnya dihitung dari harga setiap layanan dan tidak melebihi harga itu.
Payment gateway mana saja yang bisa dipakai?
Penyedia yang didukung: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. Anda memilih penyedia di tab Pembayaran pada layar Pengaturan, lalu memasukkan data akun Anda sendiri; pembayaran masuk langsung ke akun usaha Anda. PayPal tidak menerima pembayaran dalam lira Turki.
Apa yang terjadi bila pelanggan tidak menyelesaikan pembayaran?
Janji temu tidak dibuat. Selama pelanggan berada di halaman pembayaran, jam yang dipilihnya disisihkan sebentar untuknya; bila pembayaran tidak selesai, jam itu kosong kembali dan pelanggan bisa mencoba lagi.
Apakah pelanggan bisa memilih staf?
Bisa, bila cabang telah menetapkan staf yang bisa dipesan. Pelanggan dapat memilih satu orang atau memilih “Bebas”; dalam hal itu staf pertama yang kosong pada jam pilihannya akan ditugaskan.
Bagaimana membedakan janji temu online dari yang lain?
Daftar janji temu mendatang di layar Ringkasan dan daftar Janji Temu menampilkan janji temu online dengan label “Online”; di rincian janji temu, bagian Dibuat oleh juga bertuliskan “Online”.
Apakah pelanggan menerima pesan konfirmasi atau pengingat?
Hari ini tidak. Saat menyelesaikan pemesanan, pelanggan melihat konfirmasi “Pemesanan Anda diterima” di halaman; email atau SMS konfirmasi otomatis dan pengingat sebelum janji temu tidak dikirim. Pelanggan tidak bisa membatalkan atau mengubah janji temunya sendiri dari halaman; untuk itu ia menelepon tempat usaha, dan nomor telepon cabang tertera di halaman.
Apakah ada biaya tambahan untuk pemesanan online?
Dari sisi HMS Spa, tidak; pemesanan online dan pembayaran di muka terbuka di setiap paket langganan. Biaya transaksi penyedia pembayaran ditentukan oleh perjanjian yang Anda buat dengannya.
Saya punya beberapa cabang. Apakah setiap cabang diatur terpisah?
Ya. Setiap cabang memiliki tautan, kode QR, jam buka, zona waktu, dan pengaturan pembayaran di muka sendiri. Sementara itu, penyedia pembayaran ditetapkan sekali untuk seluruh perusahaan.
Halaman terkait
Fitur
Gantikan buku catatan yang tercecer, spreadsheet, dan agenda kertas dengan satu sistem yang melihat seluruh bisnis Anda.
Software Janji Temu
Software janji temu berbasis cloud dengan kalender mingguan, status, penetapan ruang dan staf, serta pembayaran dari baris yang sama. Tanpa instalasi, gratis 14 hari.
Harga
Setiap paket mencakup seluruh fitur program, dengan pembaruan gratis. Paket bulanan tanpa kontrak; bayar tahunan dan gratis 2 bulan dari kami.
Integrasi
Bagaimana HMS Spa terhubung ke luar: pengaturan email dan SMS, pembaca barkode, cetak struk, pembayaran kartu, ekspor Excel dan PDF, aplikasi ponsel.
Coba pemesanan online dengan cabang Anda sendiri
Untuk uji coba gratis 14 hari, kami tidak meminta kartu kredit. Tetapkan layanan dan jam buka Anda, lalu aktifkan halaman pemesanan Anda.