Ketentuan Penyerahan dan Layanan

Teks ini diterjemahkan untuk tujuan informasi; versi yang mengikat secara hukum adalah teks asli berbahasa Turki.

HMS Spa adalah layanan perangkat lunak berbasis cloud; tidak ada produk fisik yang dijual dan tidak ada pengiriman barang. Cara layanan diserahkan dijelaskan di bawah ini.

1. Penyerahan layanan

Setelah pembayaran dikonfirmasi, akun dibuat untuk bisnis Anda dan detail login dikirimkan ke alamat e-mail yang Anda berikan saat mendaftar. Anda mengakses layanan di https://app.hmsspa.com — tanpa server, instalasi, atau perangkat lunak tambahan.

2. Waktu penyerahan

Akun Anda diaktifkan selambat-lambatnya dalam satu (1) hari kerja setelah konfirmasi pembayaran; dalam praktiknya, ini biasanya hanya memakan waktu beberapa jam. Anda diberi tahu apabila terjadi keterlambatan, dan pembayaran dikembalikan untuk akun yang tidak dapat diaktifkan dalam waktu yang wajar.

3. Penyiapan dan migrasi data

• Daftar layanan, definisi staf, dan cabang dikonfigurasikan bersama tim kami selama onboarding.
• Migrasi pelanggan dan saldo paket berjalan dari Excel atau program lain gratis di semua paket.
• Penyiapan di lokasi dan pelatihan tim termasuk dalam paket Enterprise.
• Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan untuk penyiapan atau migrasi data.

4. Persyaratan sistem

Anda hanya memerlukan browser web terkini (Chrome, Safari, Edge, Firefox) dan koneksi internet. Dasbor bekerja dengan cara yang sama di komputer, tablet, dan ponsel. Printer yang kompatibel dapat digunakan untuk bill dan struk, serta pemindai barcode untuk penjualan produk.

5. Kesinambungan layanan dan pemeliharaan

Layanan tersedia 24/7. Pemeliharaan terjadwal dilakukan pada jam-jam dengan penggunaan terendah dan diumumkan sebelumnya. Tim kami merespons gangguan tak terduga secepat mungkin, dan data Anda dicadangkan setiap hari.

6. Dukungan

Permintaan dukungan ditangani pada hari kerja antara pukul 09:00 dan 18:00. Paket Starter mencakup dukungan e-mail, Professional menambahkan dukungan telepon prioritas, dan Enterprise menyediakan SLA kontraktual serta manajer akun khusus. Anda selalu dapat menghubungi kami di [email protected].

Pembaruan terakhir: 30.07.2026