Όροι παράδοσης και υπηρεσίας

Το κείμενο αυτό έχει μεταφραστεί για ενημερωτικούς σκοπούς· νομικά δεσμευτική είναι η τουρκική έκδοση.

Το HMS Spa είναι μια υπηρεσία λογισμικού στο cloud· δεν πωλούνται φυσικά προϊόντα και δεν πραγματοποιούνται αποστολές. Ο τρόπος παράδοσης της υπηρεσίας εξηγείται παρακάτω.

1. Παράδοση της υπηρεσίας

Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, δημιουργείται λογαριασμός για την επιχείρησή σας και τα στοιχεία σύνδεσης αποστέλλονται στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία στη διεύθυνση https://app.hmsspa.com — δεν απαιτείται διακομιστής, εγκατάσταση ή πρόσθετο λογισμικό.

2. Χρόνος παράδοσης

Ο λογαριασμός σας ενεργοποιείται το αργότερο εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της πληρωμής· στην πράξη αυτό συνήθως διαρκεί λίγες ώρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης ενημερώνεστε, ενώ για λογαριασμούς που δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν εντός εύλογου χρόνου η πληρωμή επιστρέφεται.

3. Εγκατάσταση και μεταφορά δεδομένων

• Οι κατάλογοι υπηρεσιών και οι ορισμοί προσωπικού και καταστημάτων ρυθμίζονται μαζί με την ομάδα μας κατά την πρώτη εγκατάσταση.
• Η μεταφορά πελατών και ανοιχτών υπολοίπων πακέτων από Excel ή άλλο πρόγραμμα είναι δωρεάν σε όλα τα πακέτα.
• Η εγκατάσταση επιτόπου και η εκπαίδευση της ομάδας περιλαμβάνονται στο Επιχειρησιακό πακέτο.
• Δεν χρεώνεται επιπλέον τέλος για την εγκατάσταση ή τη μεταφορά δεδομένων.

4. Απαιτήσεις συστήματος

Ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Safari, Edge, Firefox) και μια σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ό,τι χρειάζεστε. Ο πίνακας λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε υπολογιστές, tablet και κινητά. Για λογαριασμούς και αποδείξεις μπορεί να χρησιμοποιηθεί συμβατός εκτυπωτής, και για τις πωλήσεις προϊόντων σαρωτής barcode.

5. Συνέχεια της υπηρεσίας και συντήρηση

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24/7. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης πραγματοποιούνται στις ώρες χαμηλότερης χρήσης και ανακοινώνονται εκ των προτέρων. Η ομάδα μας επεμβαίνει το συντομότερο δυνατόν σε απρόσμενες διακοπές, ενώ τα δεδομένα σας λαμβάνουν καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.

6. Υποστήριξη

Τα αιτήματα υποστήριξης εξυπηρετούνται τις καθημερινές μεταξύ 09:00 και 18:00. Το Βασικό πακέτο περιλαμβάνει υποστήριξη μέσω e-mail, το Professional προσθέτει τηλεφωνική υποστήριξη με προτεραιότητα και το Επιχειρησιακό παρέχει συμβατικό SLA και αποκλειστικό υπεύθυνο λογαριασμού. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

Τελευταία ενημέρωση: 30.07.2026