Компания

Условия за доставка и обслужване

Този текст е преведен с информационна цел; правно обвързваща е версията на турски език.

HMS Spa е облачна софтуерна услуга; не се продават физически продукти и не се извършват куриерски доставки. По-долу е обяснено как се предоставя услугата.

1. Предоставяне на услугата

След потвърждаване на плащането за вашия обект се създава акаунт, а данните за вход се изпращат на имейл адреса, посочен при регистрацията. Достъпвате услугата на адрес https://app.hmsspa.com — не са необходими сървър, инсталация или допълнителен софтуер.

2. Срок на предоставяне

Акаунтът ви се активира най-късно в рамките на един (1) работен ден след потвърждаване на плащането; на практика това обикновено отнема няколко часа. При забавяне ще бъдете уведомени, а за акаунти, които не могат да бъдат активирани в разумен срок, плащането се възстановява.

3. Настройка и прехвърляне на данни

  • Списъците с услуги, персоналът и обектите се настройват заедно с нашия екип при първоначалното стартиране.
  • Прехвърлянето на клиенти и активни остатъци по пакети от Excel или друга програма е безплатно във всички планове.
  • Внедряването на място и обучението на екипа са включени в Корпоративния план.
  • За настройка и прехвърляне на данни не се начислява допълнителна такса.

4. Системни изисквания

Нужни са ви единствено актуален уеб браузър (Chrome, Safari, Edge, Firefox) и интернет връзка. Панелът работи по един и същ начин на компютър, таблет и телефон. За сметки и касови бележки може да се използва съвместим принтер, а за продажбите на продукти — баркод скенер.

5. Непрекъснатост на услугата и поддръжка

Услугата е достъпна 24/7. Планираната профилактика се извършва в часовете с най-ниско натоварване и се обявява предварително. При неочаквани прекъсвания екипът ни реагира възможно най-бързо, а данните ви се архивират ежедневно.

6. Поддръжка

Заявките за поддръжка се обработват в работни дни между 09:00 и 18:00 ч. Планът Старт включва поддръжка по имейл, Професионалният добавя приоритетна телефонна поддръжка, а Корпоративният осигурява SLA по договор и личен мениджър на акаунта. Винаги можете да се свържете с нас на [email protected].

Последна актуализация: 30.07.2026