Хотелски спа: четете двата потока клиенти поотделно

Хотелският спа е втори бизнес в рамките на бизнес. Част от приходите идва от гостите на хотела, а част от клиентите отвън, и дори когато двамата не плащат една и същa цена за една и същa процедура, те ползват едни кабини, един персонал и една каса. Затова въпросът на управлението не е „колко продадохме“, а „колко продадохме на кой поток“.

В HMS Spa това разграничение се прави с етикет в клиентския картон. Етикети като гост на хотела, външен клиент или корпоративно споразумение стоят в картона и се филтрират в списъка; тъй като редовете на часа и сметката носят на кой клиент принадлежат, приходът след това може да се раздели по този етикет. Освен това всеки час показва кабината и служителя си на реда.

Сметката се отваря на името на кабина или стая; услугите и продуктите се добавят към същата сметка, която на изхода се затваря веднъж и печата бон, при нужда повторно. В натоварени дни гостът с час и клиентът без час влизат в същия поток: единият от календара, другият от сметка, и двамата стигат до същата каса.

От страната на управлението финансовият екран филтрира приходи, разходи и нето по обект и период, а касата, разчетите и разходните категории се водят в отделни раздели. Отчетът за услуги показва колко пъти е извършена всяка процедура и колко е донесла, а отчетът за възнаграждение — колко е изкарал всеки терапевт. Когато няколко обекта се водят от един акаунт, отчетите ги поставят един до друг, а таблиците се свалят в Excel и PDF.