酒店水疗：把两股客流分开来读

酒店水疗中心是一家企业里的第二家企业。营收一部分来自住店客人，一部分来自外来客人；即便两者对同一个项目付的价格不同，他们共用同样的隔间、同样的员工和同一个收银。因此管理层的问题不是“我们卖了多少”，而是“哪一股客流卖了多少”。

在 HMS Spa 里，这个区分靠顾客档案上的标签建立。住店客人、外来客人、企业协议这类标签写在档案上，并可在顾客列表里筛选；由于预约行和账单行都带着它属于哪位顾客，营收事后可以按这个标签拆开。此外，每条预约都在行内显示房间和员工。

账单以隔间或房号命名开出；服务和商品加在同一张账单上，离场时一次结清并打印小票，需要时可重打。客流密集的日子里，预约客和散客走同一条流水线：一个来自日历，一个来自账单，两者都落进同一个收银。

在管理侧，财务界面按门店和日期区间筛选收入、支出与净额，收银、往来账和支出分类分列在不同标签页。项目报表显示每个项目做了多少次、带来多少营业额，提成报表显示每位技师挣了多少。若多个物业由一个账号管理，报表会把它们并排列出，表格可下载为 Excel 和 PDF。