Domande frequenti
Quello che vuoi sapere
Dall’avvio al pagamento, le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo entro lo stesso giorno lavorativo.
Avvio e utilizzo
Servono competenze tecniche per l'attivazione?
No. HMS Spa è in cloud: non occorre installare alcun server né programma. Una volta creato l'account accedi dal browser su app.hmsspa.com. Il nostro team configura insieme a te il listino trattamenti e le schede del personale durante l'avvio.
Posso importare clienti e pacchetti già esistenti?
Sì. Importiamo gratuitamente l'anagrafica clienti da Excel o da un altro programma, insieme ai saldi dei pacchetti aperti. Durante la migrazione il centro continua a lavorare senza interruzioni.
I miei dati sono al sicuro?
I dati viaggiano su connessione cifrata (SSL), vengono salvati ogni giorno e ospitati in Turchia nel rispetto della normativa KVKK. Puoi richiedere in qualsiasi momento un'esportazione completa dei dati.
C'è un vincolo di durata? Posso disdire quando voglio?
I piani mensili non prevedono vincoli: puoi disdire alla fine di qualsiasi mese. I piani annuali includono 2 mesi in omaggio e riceverai un avviso prima del rinnovo automatico.
Posso usarlo da telefono e tablet?
Sì. Il pannello funziona allo stesso modo su telefono, tablet e computer tramite browser. Alla reception dal computer, fuori sede dal telefono: sempre gli stessi dati.
Prezzi
Cosa succede alla fine del periodo di prova?
Trascorsi i 14 giorni puoi scegliere un piano e proseguire. Se decidi di non continuare, l'account viene chiuso; i dati inseriti restano conservati per 30 giorni e ti vengono consegnati su richiesta.
Posso cambiare piano?
Sì, puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento: la differenza viene calcolata a giorni. Il passaggio a un piano inferiore si applica dal periodo di fatturazione successivo.
Come si effettua il pagamento?
Con addebito automatico su carta di credito oppure con bonifico dietro fattura. Per tutti i pagamenti viene emessa fattura elettronica.
L'attivazione o la migrazione hanno un costo aggiuntivo?
No. Creazione dell'account, configurazione del listino trattamenti e importazione da Excel sono gratuite in tutti i piani. Il piano Aziendale include anche la formazione in sede.
Mobile, sedi e assistenza
Esiste un’app mobile?
Sì. HMS Spa ha app per iOS e Android; segui schede clienti, saldi dei pacchetti e incasso giornaliero dal telefono. Il pannello funziona inoltre allo stesso modo nel browser di ogni dispositivo.
Ho più sedi: posso gestirle da un unico account?
Sì. Con il piano Enterprise le sedi illimitate si gestiscono da un unico account amministratore; il listino di servizi e prezzi si aggiorna centralmente e i report consolidati confrontano le sedi fianco a fianco.
Come funziona l’assistenza?
Tutti i piani includono assistenza via e-mail; i piani Professional ed Enterprise aggiungono assistenza telefonica prioritaria. Puoi contattarci per telefono e WhatsApp in orario d’ufficio e via e-mail in qualsiasi momento.
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Scrivici o richiedi una demo; ti rispondiamo entro lo stesso giorno lavorativo.