Merak Edilenler
Merak ettikleriniz
Kurulumdan ödemeye, en sık aldığımız soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Kurulum ve Kullanım
Kurulum için teknik bilgi gerekiyor mu?
Hayır. HMS Spa bulut tabanlıdır; herhangi bir sunucu ya da program kurulumu gerekmez. Hesabınız açıldıktan sonra tarayıcıdan app.hmsspa.com adresine giriş yaparak kullanmaya başlarsınız. Hizmet listenizi ve personel kayıtlarınızı ilk kurulumda ekibimiz sizinle birlikte tanımlar.
Mevcut müşteri ve paket kayıtlarımı aktarabilir miyim?
Evet. Excel ya da farklı bir programdan gelen müşteri listenizi ve açık paket bakiyelerinizi ücretsiz olarak sisteme aktarıyoruz. Geçiş sırasında işletmeniz kesintisiz çalışmaya devam eder.
Verilerim güvende mi?
Verileriniz şifreli bağlantı (SSL) üzerinden taşınır, günlük olarak yedeklenir ve KVKK'ya uygun şekilde Türkiye'de barındırılır. Dilediğiniz zaman verilerinizin tam dökümünü talep edebilirsiniz.
Taahhüt var mı, istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Aylık planlarda taahhüt yoktur; dilediğiniz ay sonunda iptal edebilirsiniz. Yıllık planlarda ise 2 ay hediye uygulanır, süre sonunda otomatik yenileme öncesi bilgilendirilirsiniz.
Telefon ve tabletten kullanabilir miyim?
Evet. Panel; telefon, tablet ve bilgisayarda tarayıcı üzerinden aynı şekilde çalışır. Resepsiyonda bilgisayardan, siz dışarıdayken telefondan aynı verilere ulaşırsınız.
Fiyatlandırma
Deneme süresi bitince ne oluyor?
14 günün sonunda dilerseniz plan seçerek devam edersiniz. Devam etmezseniz hesabınız kapatılır; girdiğiniz veriler 30 gün boyunca saklanır ve talebiniz hâlinde size teslim edilir.
Plan değişikliği yapabilir miyim?
Evet, dilediğiniz zaman üst plana geçebilirsiniz; fark gün bazında hesaplanır. Alt plana geçiş bir sonraki fatura döneminde uygulanır.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Kredi kartıyla otomatik ödeme ya da havale/EFT ile fatura karşılığı ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler için e-fatura düzenlenir.
Kurulum veya aktarım için ek ücret var mı?
Hayır. Hesap kurulumu, hizmet listesi tanımlama ve Excel'den veri aktarımı tüm planlarda ücretsizdir. Kurumsal planda yerinde eğitim de pakete dahildir.
Mobil, Şube ve Destek
Mobil uygulaması var mı?
Evet. HMS Spa’nın iOS ve Android uygulamaları vardır; müşteri kartı, paket bakiyesi ve günlük ciroyu telefonunuzdan izlersiniz. Panel ayrıca tarayıcıdan tüm cihazlarda aynı şekilde çalışır.
Birden fazla şubem var, tek hesaptan yönetebilir miyim?
Evet. Kurumsal planda sınırsız şube tek yönetici hesabından yönetilir; hizmet ve fiyat listesi merkezden güncellenir, konsolide raporlarla şubeleri yan yana karşılaştırırsınız.
Destek nasıl çalışıyor?
Tüm planlarda e-posta desteği vardır; Profesyonel ve Kurumsal planlarda öncelikli telefon desteği sunulur. Mesai saatlerinde telefon ve WhatsApp’tan, her zaman e-postayla ulaşabilirsiniz.
Sorunuz burada yok mu?
Bize yazın ya da demo talep edin; aynı iş günü içinde dönüş yapalım.