Întrebări frecvente
Ce doriți să știți
De la instalare la plată, răspunsurile la întrebările pe care le auzim cel mai des. Dacă nu o găsiți pe a dvs., scrieți-ne; răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Instalare și utilizare
Sunt necesare cunoștințe tehnice pentru pornire?
Nu. HMS Spa funcționează în cloud: nu trebuie instalat niciun server sau program. După crearea contului vă conectați din browser la app.hmsspa.com. Lista de servicii și fișele de personal le configurează echipa noastră împreună cu dumneavoastră la prima punere în funcțiune.
Îmi pot transfera clienții și abonamentele existente?
Da. Lista de clienți din Excel sau din alt program și soldurile abonamentelor deschise le transferăm gratuit. Pe durata migrării, centrul dumneavoastră funcționează fără întrerupere.
Datele mele sunt în siguranță?
Datele circulă printr-o conexiune criptată (SSL), sunt salvate zilnic și găzduite în Turcia, conform cerințelor KVKK. Puteți solicita oricând un export complet al datelor dumneavoastră.
Există angajament și pot renunța oricând?
Planurile lunare nu presupun niciun angajament: puteți renunța la sfârșitul oricărei luni. Planurile anuale includ 2 luni cadou, iar înainte de reînnoirea automată sunteți înștiințat.
Îl pot folosi de pe telefon și tabletă?
Da. Panoul funcționează identic în browser pe telefon, tabletă și calculator. La recepție de pe calculator, iar în deplasare de pe telefon — aceleași date.
Prețuri
Ce se întâmplă la finalul perioadei de probă?
După 14 zile alegeți, dacă doriți, un plan și continuați. Dacă nu continuați, contul se închide; datele introduse se păstrează 30 de zile și vă sunt predate la cerere.
Pot schimba planul?
Da, puteți trece oricând la un plan superior; diferența se calculează pe zile. Trecerea la un plan inferior se aplică din următoarea perioadă de facturare.
Cum se face plata?
Prin plată automată cu cardul de credit sau prin transfer bancar pe bază de factură. Pentru toate plățile se emite factură electronică.
Există costuri suplimentare pentru implementare sau transfer?
Nu. Crearea contului, configurarea listei de servicii și importul din Excel sunt gratuite în toate planurile. Planul Corporate include în plus instruirea la sediu.
Mobil, locații și suport
Există o aplicație mobilă?
Da. HMS Spa are aplicații pentru iOS și Android; urmăriți fișele clienților, soldurile pachetelor și încasările zilei de pe telefon. Panoul funcționează la fel și în browser, pe orice dispozitiv.
Am mai multe locații — le pot gestiona dintr-un singur cont?
Da. În planul Enterprise, locații nelimitate se gestionează dintr-un singur cont de administrator; lista de servicii și prețuri se actualizează centralizat, iar rapoartele consolidate compară locațiile una lângă alta.
Cum funcționează suportul?
Toate planurile includ suport prin e-mail; planurile Profesional și Enterprise adaugă suport telefonic prioritar. Ne puteți contacta telefonic și pe WhatsApp în orele de program, iar prin e-mail oricând.
Nu găsiți întrebarea dvs.?
Scrieți-ne sau solicitați un demo; răspundem în aceeași zi lucrătoare.